اطلاعیه رسمی اوامپی فینکس در پی اختلال در برداشتهای ریالی
همراهان عزیز اوامپی فینکس، همانطور که احتمالاً در جریان اخبار روزهای اخیر و اطلاعیه نهادهای رسمی از جمله بانک مرکزی قرار گرفتهاید، خدمات چند بانک بزرگ کشور با اختلالات زیرساختی مواجه شده است. بر اساس آخرین گزارشهای رسمی، این بانکها همچنان در تلاشاند تا پایداری کامل خدمات بانکی را به شبکه بازگردانند.
به دلیل همین شرایط حاکم بر بخشی از شبکه بانکی، تسویه برداشتهای ریالی کاربران به مقصد چند بانک نیز با کندی و زمانبر شدن پردازشها همراه شده است.
ما در تیم اوامپی فینکس دغدغههای مالی و نگرانی احتمالی شما را درک میکنیم و اذعان میکنیم که بروز تأخیرهای ناخواستهٔ اینچنینی میتواند به برنامهریزیهای شما لطمه وارد کند؛ لذا ضمن عرض پوزش، صمیمانه به شما اطمینان میدهیم که این تأخیر، صرفاً ناشی از همین اختلالات شبکه بانکی کشور است. تمامی درخواستهای برداشت کاربران بهدقت ثبتشده و در جریان پردازش است و داراییهای شما عزیزان همچون همیشه در امنیت کامل قرار دارد.
لازم به یادآوری است که فرایند تسویه و پردازش درخواستهای شما هرگز متوقف نشده و به طور مستمر، اما بهناچار با کندی، در حال انجام است.
ما بیوقفه در تلاش هستیم تا با بهرهگیری از راهحلهای مختلف، روند پردازش برداشتهای ریالی را به روال قبل بازگردانیم؛ همچنین امیدواریم که بتوانیم با رفع کامل این اختلالات از سوی نهادهای ذیربط، خدمات شایستهتری به شما ارائه دهیم.
فراموش نکنید که تیم پشتیبانی اوامپی فینکس بهصورت ۲۴ ساعته در تمامی روزهای هفته (حتی روزهای تعطیل)، از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین، آماده پاسخگویی به سؤالات، پیگیری درخواستها و رفع نگرانیهای احتمالی شماست.
از صبر و بردباری شما صمیمانه سپاسگزاریم.
اگر فرایند برعکس میشد شما اجازه میدادید ما بدون واریزی ترید کنیم ؟
سلام وقت بخیر. سخن شما متین، اما مشکل از زیرساختهای بانکی کشور هست و پردازش برداشتها از سمت اوامپی فینکس انجام شده و در صف انتظار برای انتقال در سیستم بانکی است. بابت مشکلات بهوجودآمده متاسفیم و درک میکنیم که چقدر شما کاربران عزیز تحت استرس و فشار قرار گرفتید. ممنون از شکیبایی و همراهی شما.
دوهفته هست برداشت زدم تا الان هیچ مبلغی به حسابم واریز نشده.این صرافی واقعا ضعیف هس
سلام وقت بخیر. متاسفیم بابت مشکلاتی که وجود داره. امیدوارم بزودی به حسابتون واریز بشه. ممنون از همراهی شما.
کارشناستون گفت بانک پارسیان تسویه آنی هست، ۱۰ روزه منتظرم یه شماره پیگیری بدین، مگه میشه همه پلتفرم ها دارن کار میکنن فقط شما به مشکل خوردی؟؟؟؟
سلام وقت بخیر. بهخاطر مشکل زیرساختی بانکهای دیگه، برداشتهای زیادی به مقصد بانک پارسیان در صف انتظار هستن و برای همین فعلا بهصورت آنی قابل پردازش نیست. بابت این موضوع از شما عذر میخواهیم، اما مشکل اصلی به شبکه بانکی کشور برمیگرده.
جناب کریم زاده اینشون میفرمایند ۱۰ روز منتظر هستن که به حساب بانک پارسیانشون واریزی انجام بدین ، این صف یعنی توی ۱۰ روز نرسید به ایشون ؟ الان مایی که دیروز برداشت زدیم یعنی حداقل باید ۱۰ روز منتظر بمونیم ؟ من نمیتونم منتظر بمونم لطف کنید به مدیریت یا هر شخص مسولی منتقل کنید ،تاخیر میشه ۱ روز دو روز ، سه روز ، ۱۰ روز دیگه اسمش تاخیر نیستا
سلام وقت بخیر. تراکنشهای برداشتی در حال انجامه و بهزودی این تاخیرها برطرف میشه، اما متاسفانه بهدلیل تعداد بسیار بالای درخواستها نمیشه زمان دقیقی برای واریز به حساب تعیین کرد. با عرض پوزش فراوان و تشکر از همراهی شما.
یعنی واقعا مشتریان ۱۰روزه ک درخواست شون تسویه نشده؟
والا من معامله کردم اگر ۲.۳روزه هزینه شو ندم خیلی بد میشه برام راهی برای تسریع نیستش واقعا؟
سلام وقت بخیر. بابت این اختلالها پوزش میخواهیم. تراکنشهای برداشت همه در حال انجام هستن، اما متاسفانه صف طولانی از درخواستها تشکیل شده و بهزودی برطرف خواهد شد. ممنون از صبر و همراهی ما.
سلام پول شمارو بلاخره واریز کردن؟ و اگه واریز کردن چند روز در کل زمان برد ؟
من هم سه روزه برداشت زدم ولی به حسابم واریز صورت نگرفته
بهانه ،لطفا شماره پیگیری تراکنش بانکی بدین که ثابت بشه مشکل از بانکه نه چیز دیگه
سلام وقت بخیر. این درخواست رو به واحد پشتیبانی بدید لطفا. ممکن هست برداشت شما در صف انتظار برای پردازش هم باشه و هنوز رسیدی برای تولید نشده باشه. ممنون از صبر و همراهی شما.
درود وقت بخیر الان ۱۰ روز بیشتر برداشت ها انجام نمیشن حداقل یک راه باز کنید اگه تراکنشمون پردازش نشده و کد پیگیری نداره پولمون دوباره برگرده به صرافی بتونیم ارز بخریم یا حداقل یک زمان تقریبی اعلام کنید اگرم پردازش شده باید کد پیگیری داشته باشه ولی نه اینجوری که نه عودت میخوره نه کد پیگیری داره نه واریز میشه تشکر.
سلام وقت بخیر. بله صحبت شما کاملا درسته و حق تماما با شماست. اما تعداد درخواستهای برداشت بهقدری زیاده که متاسفانه نمیشه برای هر نفر کد پیگیری یا رسید تراکنش ارسال کرد. بهزودی برطرف میشه همه این تاخیرها. پوزش فراوان و تشکر از صبر و همراهی شما عزیزان.
سلام وقت بخیر ، در لیست اسم بانک های ملی و … اومده بود که با تاخیر انجام میشه ، من برداشت رو به پارسیان زدم از دیروز هنوز واریز نشده ، پارسیان هیچ مشکل زیر ساختی نداره در حال حاضر ، امکانش هست یک جواب شفاف بدین
بله بانک پارسیان مشکلی برای پردازش تراکنشها نداره، اما موضوع اینجاست که تعداد درخواستهای برداشتی بهشدت زیاده و همه در صف قرار گرفتن. بهزودی برطرف میشه. ممنون از همراهی شما.
تمامی پلتفرم های دیگه فعالن و در حال واریز و برداشت ریالی از محل سپرده هاشون در دیگر بانک ها هستن . تنها پلتفرمی که تمامی وجوه مشتریان رو مسدود کرده OMPFINEX هست اونم به دلیل قانع کننده اینکه خود صرافی هیچ سپرده ای در بانک های فعال نداره …
چرا وجوه مشتریان رو از محل بیمه و اندوخته ریسک صرافی پرداخت نمیکنین ؟
سلام وقت بخیر. دوست عزیز فرمایش شما کاملا درسته، اما همین محل اندوختهای که میفرمایید هم به بانکهایی وصل بوده که به مشکل خوردن و اوامپی فینکس داره تلاش میکنه از راههای دیگه برداشتهای شما عزیزان رو انجام بده و برای همین موضوع هست که تاخیرهای فعلی رو شاهد هستیم. ممنون از شکیبایی و همراهی شما.
سلام واریز هم مشکل داره یا فقط برداشت. چرا اطلاع رسانی درستی نکردید الانم جواب درستی نمیدید برای هر کاری سریع بهانه هم دارید
سلام وقت بخیر. واریز مشکلی نداره، اما لطف بفرمایید قبل از اقدام از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی از واحد پشتیبانی سوال کنید. متاسفانه ما هم مثل کل کشور از مشکلات شبکه بانکی بیاطلاع بودیم، بابت تمام اختلالات بهوجودآمده پوزش میخواهیم. ممنون از صبر و همراهی شما.
من برداشت روی ملت زدم ۵ روز نیومده
سخت میشه به حرفهای کلی و کلیشهای شما اعتماد کرد و نتیجه گرفت که اشکال از شما نیست. شما از رنج مردم و نگهداشتن داراییهاشون بدون اجازه اونها ارتزاق میکنید. معیشت درست یکی از راههای مهم پاکی روح و روان و رستگاریه که شما ازش محروم هستید و روح و روانتون رو تاریک کردید بهمین خاطره که دیگه متوجه زشتی کارتون نیستید
سلام وقت بخیر. شما کاملا حق دارید، در این شرایط سخت کشور گیرکردن پول در پلتفرمها واقعا قابلتحمل نیست. فقط میتونیم بگیم که تراکنشهای شما عزیزان در حال انجام هست و امیدوارم بهزودی به حسابتون واریز بشه. متاسفانه با اختلالی که توی شبکههای بانکی کشور بهوجود اومد، صف سنگینی از تراکنشهای برداشتی شکل گرفت که داره به ترتیب انجام میشه. متاسفیم بابت این شرایط و ازتون درخواست شکیبایی بیشتر داریم.
آقای کریم زاده چراشفاف سازی نمیکنیدخودآقای بیرقی مدیرعامل صرافی تومصاحبه شون گفتن خطای داخلی بوده ورفع شده پرداختی کاربراداره انجام میشه وماارکاربرابراساس میزان فعالیت شون جبران خسارت میکنیم
سلام وقت بخیر. دوست عزیز مواردی که بنده هم خدمتتون عرض کردم در همین راستا هست.
سلام بنده از دهم بیت کوین نقد کردم چرا چون پول لازم داشتم هنو پول نیومده به حسابم از دهم تا الان بیت کوین چقد صعود داشته این ضررو کی باید جبران کنه صرافی خارجی میبود به این مشکلی میخورد صدجور بونوس ضرر جبران میداد
سلام وقت بخیر. متاسفم بابت این موردی که براتون پیش اومده و حق کاملا با شماست. امیدوارم بعد از پایدارشدن شرایط بتونیم اینجور ضررها رو براتون جبران کنیم. در حال حاضر تمام تلاشمون رو داریم میکنیم تا برداشتهای شما عزیزان به مقصد برسه. ممنون از شکیبایی و همراهی شما.
آقا من دیروز تومانی برداشت زدم و بانک پارسیان نیست برای بانک ملی هست.چرا تسویه نمیکنید؟اینطوری به اعتماد مشتری احترام میزارید؟
شما میفرمائید شبکه بانکی مشکل داره، چرا برداشت رمز ارزی رو انجام نمیدید؟؟؟؟
واقعا برای برداشت پول خودمونم داستان داریم با شما
تا به پشتیبانی هم پیام میدیم یک پیام نوشته شده آماده رو میزارند، اینو متوجه بشید کسی که برداشت میخواد بزنه حتما اضطرار داره که برداشت میزنه وگرنه چه اصراری به برداشت هست.
این مدل پاسخگویی جز اینکه افراد رو از کار با صرافی شما منصرف کنه خروجی دیگه نداره
سلام وقت بخیر. بله فرمایش شما کاملا درسته. تراکنشهای برداشتی همه در حال انجامه و بهزودی به حسابهاتون انتقال داده میشه. با عرض پوزش و تشکر از صبوری و همراهی شما.
میتونید مدرکی ارایه بدین که از تاریخ ۹ ام به بعد حساب کسی تسویه شده؟
سلام وقت بخیر. تراکنشهای برداشتی در حال انجامه دوست عزیز و ما نه دسترسی به اسناد مالی داریم و نه مجوز ارائه چنین سندی رو داریم.
خب یه سند به ما ارایه کن که برداشت ها فرستاده شده بانک اونا اختلال دارن.
از برداشت های خودمون که میتونی سند بزاری. سند همین شاکیا رو بفرست اینجا ببینیم.
متاسفم دوست عزیزم، من نه اجازه دسترسی به چنین اسنادی رو دارم و نه ایجا میشه این اطلاعات، تصاویر یا هرچیزی رو به شما ارائه داد. داریم با نهایت سرعت و تلاشمون درخواستهای برداشت رو تسویه میکنیم، اما به ناچار زمانبره و مسئلهای نیست که بشه یکروزه حلش کرد. باز هم از شما عزیزان عذر میخواهیم.
چرا یه زمان درست حسابی نمیدید به ملت؟ اختلال یه روز دو روزه، نه اینکه دو هفته ملت سرکار باشن.
چرا واریز به صرافی رو باز گذاشتین، بعد موقع برداشت میگین اختلال داریم؟
جالبه سند و مدرک هم ارایه نمیدین.
دقیقا فکر کنم کلاه برداری شده باید به پلیس فتا گزارش بشه همراه با دلیل و سند و پرینت حساب اگرم برگردونن اعتباری ازش دیگه نموند .
هیچ اطلاعیه رسمی من ندیدم توی سایت الکی میگن حجم اعتراضات رو بخوابونن
میگین اطلاعیه رسمی بانک پارسیان داده ؟ من در سایتشون اطلاعیه ای رسمی دیدم نه زنگ زدم اطلاعی داشتن
الانم بیای این زیر من درک میکنم من فلانم بهمانم بنویسی بدجور کلامون میره تو همدیگه
شایدم کلا صرافیتون دچار اون مشکلاتی شده که یه روز صبحبلند میشیمو میبینیم جا تره و بچه نیست
سلام وقت بخیر. دوست عزیز اگر قرار بودن چنین اتفاقی بیفته که تا الان افتاده بود!
چقدر منتظر بمنونیم مگه میشه ۳روز طول بکشه اعتبار خیلی مهم تره تا پول اینکارو نکنیند
سلام . متاسفانه ۵ روز قبل تا الان برداشت بنده نشسته به حسابم .
پشتیبانی تلفنی که اصلا جوابگو نیستند و چت آنلاین هم بعد از معطلی خیلی خیلی زیاد به صورت مبهم و خلاصه پیامی میفرستند .
این هم از این صرافی
سلام وقت بخیر. تراکنشها در حال انجامه اما با سرعت پایین. متاسفیم بابت این موضوع و تمام چالشهایی که برای شما عزیزان بهوجود آمده.
چرا باید ۳ روز طول بکشه مگه میشه برنامه ای که کلی اعتبار داشت اینجوری بشه. اعتبار خیلی مهم تره از پول این کارو با مردم نکنید
سلام وقت بخیر. ما هم به این موضوع آگاه هستیم دوست عزیز، اما تمام تلاشمون رو داریم میکنیم تا درخواستهای شما در سریعترین زمان ممکن انجام بشه. بابت این تاخیرها پوزش میخواهیم.
آقا من دیروز تومانی برداشت زدم و بانک پارسیان نیست برای بانک ملی هست.چرا تسویه نمیکنید؟اینطوری به اعتماد مشتری احترام میزارید؟
تراکنش شما در صف انجامه و مدتی زمان میبره تا پردازش بشه. با عرض پوزش و تشکر از همراهی شما عزیزان.
سلام
بانک اختلال داره
چرا برداشت رمز ارز انجام نمیشه؟
اون به شبکه بانکی ربطی داره مگه؟
سلام وقت بخیر. تعداد درخواستهای برداشت بسیار زیاد هست و با عرض پوزش با تاخیر انجام میشه.
الان یک هفتست که برداشت من روی هواست و هیچ پیگیری نمیشه و پشتیبانی تلفنی اصلا جواب نمیدن، خدارو خوش میاد تو این وضعیت مملکت شما هم پول مردم رو بلوک کردین و اینهمه چک و قسط مردم براتون مهم نیست؟ چرا یه رسید تراکنش نمیدین اگه میگین ارسال شده به بانک؟ چرا فقط میگین صبر صبر اخه مگه چقدر صبر ؟ تاخیر تهش ۱ روز نه اینکه یک هفته، همه صرافی های دیگه دارن کار میکنن فقط شما مشکل دارین؟ لطفا پاسخگو باشین واقعا یعنی چی اخه
سلام وقت بخیر. فرمایشات شما بزرگوار کاملا درسته و عذر میخواهیم بابت مشکلاتی که وجود داره و میدونیم که قابلجبران نیست. درخواستهای شما در یک صف طولانی قرار داره و متاسفانه با سرعت پایینی در حال پردازشه. ممنون از همراهی شما.
سلام و وقت بخیر
برداشت ارزی تون هم دچار مشکل شده؟؟؟
تا یک حدی هم میشه صبوری کرد
آقا برداشت ریالی رو میندازید گردن شبکه بانکی، برداشت رمز ارز رو چرا مسدود کردید، خدا میدونه چه اتفاقی افتاده که دارید طفره میرید…
سلام وقت بخیر. برداشتها مسدود نشده و فقط با تاخیر انجام میشه. ممنون از همراهی شما.
برداشت رمز ارز هم مشکل داره در صورتیکه دیگه بهونه ای ندارید که بلاکچین اختلال داره!!!
اگه راست میگید و هک یا مشکل سیستمی ندارید، برداشت رمزارز رو چرا نمیتونید انجام بدین؟ من بیشت از ۸ ساعته که درخواست زدم و همچنان در وضعیت در حال بررسی میباشد.
پشتیبانی آنلاین که اصلا جواب نمیده. پشتیبانی تلفنی هم بعد از یکساعت انتظار، الکی گفتند پیگیری میکنیم و زنگ میزنیم که معلوم بود چه خبره و اصلا زنگ هم نزدند!
اعتبار کوچیکی هم که جمع شده بود برای صرافی تون، کلا از بین رفت. جالبه که ساکت موندین و این نشانه هک یا کلاهبرداری است.
سلام وقت بخیر. اوامپی فینکس تا جایی که تونسته اطلاعرسانی کرده بابت مشکلاتی که وجود داره و اگر بنا بر کلاهبرداری بود، منو شما عزیزان اینجا باهم در حال صحبتکردن نبودیم. ممنون از همراهی شما.
خب نظرات رو هم که منتشر نمیکنید.
اگه مشکل بزرگی وجود ندارد، شفاف سازی کنید که برداشت رمز ارز چرا به مشکل برخورده و کی برطرف میشود؟ این دیگه اختلال بانکی نیست و بهونه ای در این خصوص وجود ندارد.
برداشت ریالی تا کی اختلال خواهد داشت؟
چرا تا زمان رفع اشکال تون، امکان واریز ها را قطع نمیکنید؟
سلام وقت بخیر. دوست عزیز نظرات شما عزیزان تا الان همگی منتشر شده. بحث واریز با برداشت هم کاملا متفاوت هست و نمیتونیم دسترسی بقیه دوستان رو به پلتفرم قطع کنیم. برای بار چندم خدمتتون عرض میکنم، درخواستهای برداشت شما عزیزان همگی در حال انجامه اما با سرعت پایین. بابت این اختلال هم که مقصرش اصلیش اوامپی فینکس نبوده مجددا از شما پوزش میخواهیم.
سلام دوستان . من خودم از کارکنان شبکه بانکی هستم . همه بانکها که مشکل نداشتن . چند بانک مشکلاتی داشتن که تقریبا مشکلاتشون حل شده . حالا این ۴ بانک رو استثنا کنیم . بانکهای دیگه مشکل تسویه ندارن . خودمن ۴ روزه شماره شبای بانک سامان رو دادم متاسفانه فعلا واریز نشده . لطفا درست اطلاع رسانی کنید
از چهارشنبه درخاست برداشت زدم به بانک سامان (بلو بانک ) بانک هیچ مشکلی نداره و اصلا این چقد وقت مشکلی هم براش پیش نیومده
مشکل دقیقا از صرافی شماست ولی گردن بانک میندازین
زمانی که ارز واریز کردم سریع دریافت کردین اما حالا که برداشت زدم ۵ روز طول کشیده
هیچ کدوم از پشتیبانی ها جواب نمیدن!!!!!
کامنت های اینجا هم پاک میکنید !!!!
سلام وقت بخیر. دوست عزیز شما فرصت بدید کامنتهاتون نمایش داده میشه، کسی چیزی رو پاک نمیکنه. مشکل ابتدا از شبکههای بانکی بود و با حجم درخواست برداشت زیادی که در اوامپی فینکس ثبت شده، پلتفرم برای پردازش درخواستها به اختلال خورد و این فرایند داره با سرعت کمی انجام میشه، اما در حال انجام هست.