اخبار او ام پی فینکس

اطلاعیه پایداری اوام‌پی فینکس _ شماره ۱ _ ۲۴ تیر ۱۴۰۵

همراهان عزیز و گرامی اوام‌پی فینکس،

در روزهای گذشته، برخی از مشکلات ناخواسته موجب ‌شده تا تعدادی از کاربران ما در برداشت‌های ریالی و رمزارزی خود با اختلال مواجه شوند؛ ازآنجایی‌که شفافیت همواره از اصول اساسی ما در اوام‌پی فینکس بوده، بر خود واجب می‌دانیم جزئیات دقیق‌تری از شرایط پیش‌آمده، اقدامات انجام‌شده و روند پیگیری رفع اختلالات را با شما در میان بگذاریم.

ثبت‌نام سریع در او ام پی فینکس

ما به‌خوبی آگاهیم که بروز چنین اختلالاتی می‌تواند موجب نگرانی و ابهام برای کاربران شود و پیش از هر چیز، یادآوری می‌کنیم که اوام‌پی فینکس، در مقاطع حساس گذشته از جمله دو جنگ اخیر و اختلالات زیرساخت‌های اینترنتی و بانکی قبلی، فرایندهای واریز و برداشت کاربران را به‌صورت آنی و بدون اختلال پیش برده است. این سبقه در انجام وظایف، نشان‌دهنده تعهد ما به پایداری خدمات و صیانت از دارایی شما تحت هر شرایطی است.

اما همان‌طور که در جریان اخبار هفته‌های اخیر هستید، بروز اختلالات مکرر زیرساختی در شبکه بانکی کشور – که هنوز رفع نشده – تسویه‌های ریالی را با کندی مواجه کرده است. علاوه‌بر این چالش بیرونی، پلتفرم ما در روزهای گذشته با یک وضعیت ویژه نیز رو‌به‌رو شد:

«اعمال تحریم‌های بین‌المللی روی برخی از صرافی‌های ارز دیجیتال ایرانی، وظیفه ما را در حفظ امنیت و بازنگری در پروتکل‌‌های اجرایی دوچندان و تغییر برخی رویه‌ها را ناگزیر کرد.»

ازآنجایی‌که حفظ امنیت دارایی‌های کاربران همواره اولویت نخست اوام‌پی فینکس بوده است، برای اطمینان از صیانت کامل از سرمایه شما، فرایند برداشت‌ها به‌صورت موقت از حالت خودکار خارج شده و با نظارت دقیق، به‌صورت دستی انجام می‌شود؛ بدیهی است این تصمیم که با هدف امنیت کامل دارایی‌های شما عزیزان اتخاذ شده، باعث کندتر شدن زمان برداشت‌ها نسبت به روال خودکار شده است.

«تأکید می‌کنیم که فرایند برداشت‌های ریالی و ارز دیجیتال به‌صورت مستمر در حال پردازش بوده و تنها به دلیل انجام بررسی‌های امنیتی به‌صورت دستی، زمان انجام آن‌ها نسبت به گذشته افزایش یافته است.»

ما دغدغه‌ و نگرانی‌های شما را درک می‌کنیم و بابت این تأخیرهای ناخواسته، پوزش می‌خواهیم. تیم پشتیبانی ما به‌صورت ۲۴ ساعته در هفت روز هفته از طریق چت آنلاین و تماس تلفنی آماده پاسخگویی به شما عزیزان است؛ هر چند می‌دانیم در روزهای اخیر، به دلیل حجم بالای پیام‌ها و تماس‌های شما عزیزان، زمان انتظار شما برای دریافت پاسخ طولانی‌تر شده است. بابت این موضوع نیز صمیمانه عذرخواهی می‌کنیم و در تلاش هستیم تا با افزایش ظرفیت تیم پشتیبانی، در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی سؤالات شما باشیم.

در‌حال‌حاضر، تمامی بخش‌های فنی، عملیاتی و پشتیبانی اوام‌پی فینکس با حداکثر ظرفیت و به‌صورت شبانه‌روزی در حال فعالیت هستند تا سرعت پردازش فرایندها افزایش یابد. 

برنامه‌ریزی و تمام تلاش‌مان بر این است که با تقویت ظرفیت‌های فنی و انسانی مجموعه، این اختلالات «نهایتا طی چند روز آینده» به‌‌طور کامل برطرف شود و فرایندها به روال عادی بازگردند؛ همچنین برای اطمینان شما به‌صورت مداوم و روزانه، گزارش آخرین اقدامات و تحولات را به سمع و نظرتان خواهیم رساند.

ما با همیاری و اطمینان همیشگی شما در فردای رفع کامل اختلالات، طرح‌هایی برای قدردانی از شما همراهان عزیز در نظر گرفته‌ایم؛‌ از صبر و بردباری ارزشمند شما در این مسیر، بی‌نهایت سپاسگزاریم.

سامان بیرقی – رئیس هیئت‌مدیره و  مدیرعامل پلتفرم مبادلات رمزارز اوام‌پی فینکس

مطالعه بیشتر:
اطلاعیه شماره دو اوام‌پی فینکس

اطلاعیه شماره سه اوام‌پی فینکس

اطلاعیه شماره چهار اوام‌پی فینکس

پوریا کریم‌زاده

من پوریا کریم‌زاده هستم و بیشتر از پنج سال است که به‌طور رسمی وارد بازارهای مالی فارکس و کریپتو شدم. از کودکی عاشق هر نوع فناوری و زبان انگلیسی بودم و امروز تمرکز کاری خود را روی ارائه تحلیل فاندامنتال، اقتصاد کلان، اخبار بازار ارز دیجیتال و مقالات تخصصی در مورد بلاک‌چین و رمزارزها در نظر گرفته‌ام. شخصاً سرمایه‌گذاری را در بازه بلندمدت انجام می‌دهم و معتقدم که بلاک‌چین، بیت‌کوین و سایر پروژه‌های نوآورانه در صنعت کریپتو، آینده فرآیندهای مالی و نظام اقتصادی کشورها را شکل می‌‎دهند.

مطالعه بیشتر

‫۵۱۳ دیدگاه‌ها

  1. برای جبران این وضعیت بعد از واریز به کاربران یک هدیه ارزی هم در نظر بگیرید برای اونایی که به مشکل خوردن

          1. آقا پوریا اگه امکان داره برداشتی های چند روز اخیر رو فعلا نگه دارین قبلی هارو تموم کنین بعدش برداشتی های جدید رو انجام بدید انصاف رعایت بشه لاقل معطلیم اطلاعیه ها هم مطالعه شده

          2. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم همین رویه در دستور کار قرار گرفته تا بی‌عدالتی در این شرزایط رخ نده. ممنونم ازتون.

          3. سلام وقت بخیر. متاسفم برای همه این مشکلات، امیدوارم با برنامه جبران خسارت بتونیم همه این موارد رو جبران کنیم براتون.

          4. سلام وقت بخیر،میگین که بخاطر اختلالات بانکی مشکل برداشت ریالی داریم ،این درست
            اما برداشت ارزی چرا الان مشکل داره ؟؟؟

          5. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم لطفا سایر اطلاعیه‌ها و توضیحاتی که در بخش نظرات داده شده رو هم مطالعه بفرمایید تا از جرئیات شرایط فعلی آگاه بشید.

        1. اسکمه یا نه پول ما از ماست شما دلسوزتر از مادر شدی واریزهای تعلیق در آوردی اگر آدم لازم نداشت برداشتی هم نداشت ۲۰ روز اذیت آزار کنید پولمون نگ دارید

          1. سلام وقت بخیر. تمامی واریز و برداشت‌ها در حال انجامه اما با سرعت پایین. به‌زودی از این شرایط خارج میشیم. متاسفم بابت همه این نگرانی‌ها و مشکلات.

          2. آقا پوریا شما اول باید اونایی که چند روزه رو تراکنششون رو انجام بدین.بعضی ها هنوز یک ساعت هم نگذشته براشون واریز شده .من از شنبه هنوز واریز نشده برام

          3. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تاریخ تراکنش‌هایی که می‌بینید مربوط به زمان تسویه توسط اوام‌پی فینکس هست، نه زمانی که کاربر درخواستش رو در سایت ثبت کرده.

        2. الان من ۱۹ روزه برداشت زدم و پول به حساب نیومده و پشتیبانی هم اصلا جواب گو نیستش چند تا از دوستام هم شرایط منو دارن قراره بیان دفتر جواب ندادن برن شکایت کنن شاید بتونیم پولمونو پس بگیریم

          1. سلام وقت بخیر. مراجعه حضوری شما عزیزان تاثیری در سرعت انجام درخواستتون نداره، چون اجحاف میشه در حق بقیه عزیزان. تراکنش‌ها با ترتیب زمانی ثبت در پلتفرم در حال انجام هستن.

          1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم می‌تونید دوباره نگه کنید ربات رو و حجم تراکنش‌ها رو ببیند؛ هرچند که احتمالا دیدید خودتون. با این صحبت‌ها فقط استرس و نگرانی دوستان خودتون رو تشدید می‌کنید.

        1. دوستان عزیز با توجه به پیگیری های اینجانب از طریق پلیس فتا به استحضار میرساند صرافی مذکور به مشکل خورده و دوستان هرچه سریع ترنا دیر نشده جهت احقاقه حقوق و مطالبات خود به پلیس فتا شهر خود مراجعه و تنظیم شکایت نماید.

          1. سلام وقت بخیر. ممنونم از اطلاع‌رسانی‌تون، در هر صورت شما مختارید و حق کامل هم دارید. اما تراکنش‌ها همگی در حال انجامه و در بات تلگرامی که خدمتتون ارائه کردیم منتشر میشه.

      1. جناب چرا دروغ میگید ؟
        هیچ پلتفرمی وجود نداره اگر نخواد اسکم کنه پول مردم رو نده.شما اشتباه تیم معاملاتیتون رو گردن بانک ننداز بنده رو تیم معاملاتیتون میشناسند
        بنده هد معاملاتی چند صرافی بودم شما و همه صرافی ها خالی فروشی میکنید بعد از خالی فرشوی و مشکل صرافی ها خیلی ها تصمیم به خروج گرفتند و شما در این بین به مشکل برخوردید دلار گرون شد از بازار جا موندید و اون حجم فیکی که ازش صحبت میکردید و عمقی که وجود نداشت نمایان شد و خالی فروشی دردسر شد پول مردم رو ندادید. الانم بنده برداشت زدم پرداخت نکردید در خواست شماره سند دارم کارم رو از قوه قضاییه پیش ببرم

        1. سلام وقت بخیر. دوست عزیز حرفه‌ای من، لطف بفرمایید بقیه اطلاعیه‌ها رو هم مطالعه کنید تا از جزئیات اتفاقاتی که افتاده مطلع بشید.

          1. دوست عزیزم شاید مبلغ و نام کاربر تکراری باشه، می‌تونید کد رهگیری تراکنش رو هم بررسی کنید.

        1. سلام وقت بخیر. تراکنش‌ها در حا انجامه اما با سرعت پایین، امیدوارم به‌زودی براتون واریز بشه.

        2. سلام جناب حسینی عزیز ۱۲ روزه درخواست دادم بخدا قسم گیر کردم بدهکارم شما رو به خدا پرداخت کنید

          1. سلام وقت بخیر. متاسفم بابت مشکلاتی که باهاش مواجه شدید، تراکنش‌ها در صف پردازش هست و بر اساس زمان ثبت‌ درخواست کاربر در پلتفرم تسویه میشن. ممنونم از همراهی‌تون.

        1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم درخواست‌ها داره انجام میشه و نتیجه‌ش رو هم در بات‌های تلگرام پست می‌کنیم. لطفا بقیه اطلاعیه‌ها رو هم مطالعه کنید.

      2. سلام
        این همه مدت پول مارو بلوک کردین دارید باش معامله ای چیزی انحام میدید؟؟
        خوب باید به مردم ضر و زیان پرداخت کنید
        خدا رو شکر معلوم شد شماهم ….

        1. سلام وقت بخیر. دوست عزیز شما رو ارجاع میدم به اطلاعیه‌های شماره ۲ و ۳ و همچنین نظر بقیه دوستان در این صفحات تا از جزئیات شرایط فعلی آگاه بشید. ممنون از همراهی شما.

          1. از ۲۷م درخواست برداشت ریالی دادم بعد اینهمه مدت هنوز واریز نشده، خیلی وقته مشکل از سمتتون وجود داره و اینهمه مدت مردم انتظار کشیدن هنوز واریز نکردین تا کی باید ملت منتظر بمونن؟

          2. سلام وقت بخیر. تراکنش‌ها بر اساس زمان ثبت درخواست کاربران به ترتیب در صف پردازش قرار میگیرن و باتوجه‌به دستی‌بودن انجام فرایندها، متاسفم زمان زیادی میبره تا تکمیل بشن و زمان دقیقی نمیشه براشون مشخص کرد.

        1. سلام وقت بخیر. پاسخگویی پشتیبانی به دلیل تعداد زیاد مراجعه‌کنندگان با اختلال مواجه شده.

      3. سلام این موضوع کی حل میشه چرا دارایی های ما از ۱۵ تیر تاکنون بلوکه شده است خواندن اطلاعیه ها که پاسخ درستی نیست واح و روشن بگید تکلیف ما چیه

        1. سلام وقت بخیر. تعداد درخواست‌های برداشت روز به روز داره بیشتر میشه و فرایندها هنوز به کندی در حال انجام هستن. نتیجه تسویه‌ها رو براتون در بات تلگرامی که در اطلاعیه‌های شماره ۳ و ۴ قرار دادیم منتشر می‌کنیم. متاسفانه نمیشه زمان دقیقی برای انجام تراکنش‌ها و رفع همه این اختلال‌ها عنوان کرد.

      4. سلام اطلاعیه ها رو خوندم چندین بار برداشت زدم بعد یه هفته واریز میکردین و بهونه تون این بود بانک ملت دیر واریز میکنه و دفعه آخر که ۲۰ روز پیش بود از همکاراتون سوال کردم گفتن به ملی برداشت بزن آنی واریز میشه و منم اون موقع توکن نفت رو فروختم ۲۰ ملیون دونه ای و الان بعد بیست روز هنوز واریز نکردین و چون دروغ گفتین باید جورش رو بکشید و من دیگه اون پول رو نمیخام و فقط باید توکن های نفتم رو بهم پس بدین و ارز تون رو هم انتقال دادم به صرافی دیگه اونم ۲۰ روزه واریز نکردین چه وضعشه با این صرافی تون

        1. سلام وقت بخیر. متاسفم برای همه این مشکلات. تراکنش‌ها با ترتیب زمانی ثبت در پلتفرم در حال انجام هست و دستی‌بودن انجام فرایندها اجازه نمیده از این سریع‌تر پیش بریم. تمام تلاشمون رو می‌کنیم که سریع‌تر به روال سابق برگردیم و برای همه عزیزان جبران خسارت داشته باشیم.

      5. سلام دوستانی که اینجا سریع جواب می دید خیلی ممنون اما توضیح بدید چطور من ۲۲ تیر برداشت زدم ولی الان داخل تلگرام می بینم برای ۱ مرداد و ۳۰ مرداد و ۲۹ مرداد تایید شده ولی کسی هیچ اعتنایی به درخواست من نداده

        1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تاریخ تراکنش‌هایی که می‌بینید مربوط به زمان تسویه تراکنش در اوام‌پی فینکس هست؛ نه زمانی که کاربر عزیز درخواستشون رو در پلتفرم ثبت کردن. تراکنش‌ها با اولویت زمانی ثبت در پلتفرم انجام میشن.

        1. سلام وقت بخیر. متاسفانه تعداد درخواست‌ها روز به روز بیشتر میشه و نمیشه خیلی زمان دقیقی برای تکمیل همشون اعلام کرد.

      6. من در تاریخ ۲۶ام درخواست برداشت رمز ارز داشتم اما هنوز تأیید نشده در صورتیکه برداشت های بعد از تاریخ ۲۶ام داره واریز میشه دلیلش چیه
        زنگ هم میزنم بعد از یک ساعت تو نوبت موندن قطع میشه یعنی چی چرا هیچکس پاسخگو نیست

        1. سلام وقت بخیر. تاریخی که روی تراکنش‌ها داخل بات تلگرام می‌بینید مربوط به زمانی هست که تسویه توسط اوام‌پی فینکس انجام شده؛ نه زمانی که کاربر درخواستش رو در پلتفرم ثبت کرده.

      7. سلام من ۲۷ روزه که برداشت ریالی زدم پولم به حساب نیومده خواهش میکنم از بلاتکلیفی درمون بیارین یا بگین پولتون رفت یا حقیقت و بگین تماس و پیام که تعطیل بخدا با پول کارگری ارز خریدم سی میلیون پول برا من کارگر خیلیه

        1. سلام وقت بخیر. متاسفم دوست عزیزم برای همه این مشکلات. تراکنش‌هاه در حال انجامه اما زمان میبره تا تسویه کامل. لطف بفرمایید سایر اطلاعیه‌ها رو هم مطالعه کنید.

      8. سلام اقا پوریا من ۱ ماه برداشت زدم درصف انجام تا کی باید منتظر بمونیم بخدا تو این شرایط اقتصادی گیر کردیم

        1. سلام وقت بخیر. لطفا اطلاعات کاربری و تراکنشتون رو در چت آنلاین به پشتیبانی ارسال کنید. ممکنه پاسخگویی کارشناس حتی چندروز زمان ببره. ممنونم از همراهی‌تون.

          1. سلام وقت بخیر. متاسفم اما شرایط طوری نیس که بشه یک زمان دقیق برای بازگشت به روال همیشگی برآورد کرد. اما بخش قابل‌توجهی از کار انجام شده.

      1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم واریز و برداشت‌ها همگی در حال انجام هست، تمام تلاشمون رو می‌کنیم تاخیر موجود رو هم برطرف کنیم. می‌تونید بات تلگرامی مربوط به انجام تراکنش‌ها که در اطلاعیه شماره ۳ قرار داریم رو بررسی کنید.

  2. بخاطر این اختلال در برداشت تتر دو معامله من لیکویید شد ضرر ما می جبران می‌کنه همون روز من با صرافی تبدیل ۱۰دلار فرستادم از صرافی شما هم ۱۰دلار ۴۵دقیقه بعد تبدیل واریز مرد مال شما شده یک هفته .با عزرخواهی ضرر من جبران نمیشه

      1. سلام من چند روز برداشت ریالی زدم ولی واریز به حساب نمیشه..
        تا کی بیاید منتظر بمونیم؟؟ کی میخواد درست بشه؟؟

  3. سلام ازاین نظرات شما مورد قبول هستید ولی امسال خیلی ما را در انتظار نگه می‌دارید من دو ماه پیش گفتم امسال صرافی خیلی کندتر شده نسبت به سالهای گذشته ولی از نظر امنیت خیلی خوبید چیزی جابجا نمیشه ممنون از همکاری شما

  4. این اطلاع رسانی باید زودتر انجام می‌شد،آیا به ضرر وزیان کاربران هم رسیدگی میکنید،عذر خواهی شما ضرر منو جبران نمیکنه،دو روز که جنگ اعصاب دارم به خاطر ضرری که متحمل شدم و مسدود بود سرمایه
    اینارو میتونید جبران کنید

        1. سلام وقت بخیر. لطفا از طریق ربات‌های تلگرامی که در اطلاعیه شماره ۳ قرار دادیم، اطلاعاتتون رو ارسال کنید.

  5. الان ۱۶تیر برداشت ریالی زدم هنوز به حسابم نیامده واقعا چرا اینجوری شده چرا صرافی دیگه اینجوری نیست همین انی میزنند

  6. اصلا حرفاتون قابل قبول نیست برداشت ریالی من ۱ هفته شده معلوم نیست چه می‌کنید دستی هم بود باید انجام شده بود

  7. سامان بیرقی عضو هیئت مدیره صرافی اوام پی فینکس از شما تقاضا دارم هرچه زودتر این مبلغ ۱۱۰۰ تتر منو بزن به آدرس تراست ولتم انجام بده چون انتقال رمز ارز هیچ ربطی به اختلالات بانکی نداره و بقیه صرافی های ایرانی دارن کار میکنن و هیچ مشکلی ندارن و فقط صرافی کلاهبردار شما هستش که با این اختلالات روبرو شده دلیلش هم کلاهبرداری هستس

  8. این اطلاعیه، نگرانی های من رو برطرف نکرده. چون این مشکلات برای دیگران هم هست، ولی دارن به روال عادی کاراشونو انجام میدن. فقط این صرافی اینا رو بهانه کرده. ایشالا که مشکلات برطرف بشه، و این اطلاعیه برای چند روز وقت خریدن و به تاخیر انداختن شکایت کاربران نباشه.

  9. سلام واقعا این کارتون عالی بود الان تا حدودی خیالمون راحت شد انشااله که به زودی دوباره به روال قبل بازگردید و دوباره مثل قبل بدرخشید و جز بهترینها باشید

  10. والا من چه از ۱۶ تیر یه برداشت عادی زدم الان ۲۴ تیر شده هنوز به حسابم نیومده و اگر همین الان برداشت میزدم با توجه به قیمت دلار امروز حداقل ۱۵ درصد فرق می کرد ، آیا صادقی این ضرر رو گردن می گیره یا باز هم بیانیه و اطلاعیه و …
    واقعا تاسف باره

  11. واقعا بابت مشکل پیش آمده ناراحت هستم هیچ پشتیبانی آنلاینی وجود ندارد من در مرز لیکویید شدن هستم و الان نیاز به برداشت رمز ارز هستم دو روز منتظر هستم هیچ پاسخی نمی‌دید تا کی صبر کنم

  12. معذرت خواهی شما باعث جبران بعضی از خسارت ها نمیشه من خودم شخصا بخاطر واریز های شما دچار خسارت شدم یکیش جریمه دیرکرد وام بود و یکیش برگشت چک بانک ملی هم که میدونید چقدر تو دادن دسته چک سختگیر هست الان واقعا این حرف های شما نمک رو زخم هست در اولین فرصت ارتباطم رو با پلتفرم شما قطع میکنم
    فاجعه بودین فاجعه

  13. بیش از ۱۰ روزه این اختلال ادامه داره؛ این وضعیت قابل قبول نیست
    چطور ممکنه شما بگی مشکل از شبکه بانکی یا انتقال ارزی‌ست وقتی بقیه صرافی‌ها بدون مشکل کار می‌کنن و تنها شما اینقدر طول می‌دین؟
    مردم سرمایه‌شون رو به‌خاطر نیاز فوری فروختن
    این تأخیر عمداً حقوق مشتری‌ها رو پایمال می‌کنه
    ما هم تو همین کشور زندگی می‌کنیم و منتظر بهانه نیستیم ……

  14. دیگه خیلی دیر شده برای همچین اطلاعیه‌هایی، اعتماد رو از خودتون سلب کردید!
    اینکه می‌گید دارید تلاش می‌کنید پشتیبانیارو افزایش بدید داره برعکسش اتفاق میفته، حتی پشتیبانی تلگرامتون یه هفته‌س آنلاین نشده، تلفنتون رو یا از دسترس خارج می‌کنید، یا جوری تنظیم می‌کنید که بشه یک ساعت حتی ۴ صبح و خط قطع بشه! من الآن ۸ روزه برداشت زدم، بار اول بعد پشتیبانیتون گفت ایراد از بانکتونه، بار دوم زدم به بانک دیگه ولی دیگه بعد از اون هوش مصنوعی جوابمو داد نه پشتیبان و حرفای تکراری زد!
    برداشت از کیف پول ریالی با کد پیگیری YAZMGD3O73EVYKP74KBJ5NW8
    ————————–
    برداشت از کیف پول ریالی با کد پیگیری PZ2NEMXD7ENE5NG7LGWJBO8V
    بعد این همه مدت تنها اتفاقی که افتاد تو قسمت تاریخچه کیف پول، تراکنش‌ها از عنوان «انجام شده» به «درصف انجام» تغییر داده شد. من برای صرافیتون خیلی احترام قائل بودم، خیلی ها با معرفی من تو صرافیتون خرید و فروش می‌کردن، ولی الآن پولشون مسدود شده و همه از من و شما شاکین! واقعا خیلی غیر حرفه‌ای عمل کردید، یه کمپانی معتر و اصیل رو باید تو بحران‌ها شناخت ولی متاسفانه شما ابتدایی‌ترین اصول حرفه‌ای بودن رو هم رعایت نکردید..

  15. سلام
    با مطالعه و تحقیقی که من در مورد او ام پی فینکس داشتم نباید همچین اتفاقی براش می افتاد چیزی که من فهمیده بودم این بهترین صرافی بود ولی حالا از صرافی هایی که قبلاً بخاطر جنگ ۱۲ روزه و تحریم به مشکل خورده بودن بیشتر توی برنامه گیر داره
    من توی صرافی خیلی به راحتی دارم واریز و برداشت انجام میدم
    انشالله که تیم شما موفق باشه من با این مشکلات که پیش آمده بازم خیلی دوست دارم با او ام پی فینکس معامله انجام بدم
    بخاطر اینکه می‌دونم تیم قدرتمندی داره

  16. کاش میدونستیم (نهایتا چند روز) برا شما چند روز میشه که الان ۱۴ روزه پول به حساب من نیومده اون موقع دلار ۱۷۲ بود.

  17. برید جمع کنید این مسخره بازی هارو به خاطر شما چک من برگشت خورده تمام حساب هام مسدود شده ۸ روز پیش من درخواست برداشت ریالی دادم ولی هنوز پول به حسابم واریز نشده بوی کلاهبرداری میاد

  18. سلام بزرگترین ایراد عدم پاسخگویی مناسب برکاربر هست چند روز عین مرغ پرکنده بال بال زدیم ی راهنمایی و پاسخ در خور نشنیدم و بلاتکلیفی بیشتر عذاب آور هست..

  19. ممنون از صرافی او ام پی فینکس و عوامل پشتیبان که واقعا نهایت زحمت میکشند و با این شرایط بدی که پیش اومده واسه کشور عزیزمون نهایت همکاری دارن و جز بهترین صرافی داخلی محسوب ممنون از همه عواملی که زحمت میکشن 🙏🙏🌹

  20. خجالت بکشید ۷۲ساعت گذشت.بعد چرا بانکها وزیرساختهاشون رامقصرمیدانید درصورتیکه پول تبدیل به دلار شده ودلار را انتقال دادیم که حواله اش را پس از ۳روز هم انجام نمیدید.این چه بهانه ای است.اگرمشکل دارید دلارهای مارابرگردونید به کیف پولمان.از یه طرف دلارا را برداشت زدی از کیفوپول وازیه طرف برامقصدارسال نکردید وباز ادعای زحمات شبانه روزی داری.مگرکلنگ زدن میخواد

  21. عدم پاسخگویی به مشتریان بعد از چندین هفته و پاسخگو نبودن تلفن ها واقعا باعث شده که عدم اعتماد رخ بده و بی اعتمادی کاربران را برای شما به همراه خواهد داشت .

  22. وقتی ریال برداشت میشه طی یک نهایت دو سیکل تعیین وضعیت میشه .
    بعد از ۳ روز ، برداشت ریالی من رو درخواست کردم لغو و به کیف پولم برگشت بزنید تا تبدیل به ارز دیجیتال و از صرافی خارج کنم .
    متاسفانه و رزیلانه خودداری کردین .
    تتر ۱۶۵۰۰۰ فروختم و بعد از ۱۲ روز وقتی تتر ۱۷۵۰۰۰ شد پول رو واریز کردین .
    حدود ۵۰ میلیون تومان ضرر کردم .
    کدوم کم عقلی با شما کارخواهد کرد؟

  23. آقا تو رو خدا زودتر برداشت منو واریز کنید، من برداشت تتری برای بروکر انجام دادم اما هنوز واریز نشده.. خواهش میکنم زودتر واریز کنید

  24. ن تلفن جواب میدن ، ن پشتیبانی جواب میدن ، سه رپزه برداشت زدم حتی جوابم نمیدن بگن اصلا چی ب چیه ، انگار دزد بازاره اینحا هرکی هرکاری دوست داره میکنه ، برداشت ریالی سه رپزه واریز نشده ، برداشت ارزی من بعد دور روز واریز شده و ادرس مقصد تغییر کرده الان اینا هم جوابگو نیستن این وسط پول من رفته

  25. ببینیدآ قای بیرقی شاید شما یا تو این شرایط الان درک نمی‌کنید.. یا متوجه نیستین که بازار رمز ارز منتظر نمی‌مونه که شما بخوای یک هفته بعد حساب منو شارژ کنی که من بتونم دوباره ترید کنم سعی کنید خیانت در امانت نکنید حق الناس رو به موقع پرداخت کنید خیلی کار مشکلی نیست مبلغ پول ما شاید برای شما مبلغ اندک و ناچیزی باشه ولی همون یه امید برای سرمایه‌گذاری و امتحان شانسمونه این شانسو خراب نکن

  26. چرا واقعا اختلال شبکه بانکی برای شماست صرافی ها دیگه هیچ مشگلی ندارند؟؟..؟ واقعا چرا ۱۶تیر برداشت ریالی زدم هنوز به حسابم نیامده واقعا چرا

  27. سلام پشتیبانی جواب نمیده ! برداشت رمز ارزی داشتم ۳ روز پیش و ولت مقصد دارای تایمر بوده و تموم شده و الان داراییم میپره اگه شما تاییدش کنید!
    بدبخت میشم لغو کنید لطفا برداشت رمز ارزی منو لغو کنید!
    فکر میکردم سایتتون اوکی هستش بعدش فهمیدم به مشکل خوردید

  28. آقا جمع شدید شنبه اول وقت بریم شکایت کنیم من ۱۸۰میلیون ضرر کردم باید تاوان بدن هرکسی ضرر کرده بگه بیاین بریم

  29. آقا همش سرکاری هستش من سر همین چک برگشت خورد ۱۸۰میلیون تاوان دادم آقا صبح بیاین بریم شکایت کنیم

  30. سلام یک سال پیش ارز Linaخریدم حدودا۶۵۰ تومان از صرافی های دگه انتقال دادم این صرافی متاسفانه میانگین کم کردم ۷۵۰ میلیون تومان موقع خاستم انتقال بدم کیف پول صرافی گفت شبکه اختلال داره ۶ ماه منو آلاف کرد بعدش قیمت شد ۲ تک تومان باز شبکه خراب وفرختن ۲۰ میلیون الانم ۲ هفته درخواست ۵ میلیون کردم شبکه خراب ؛ارز داگز انتقال دادم میگن تتر کن انتقال نمیدن الان تکلیف چیه بیام اینستگرام مشکلات بگم ما که استفاده نبردیم هیچ همش منفعت شما بردید چرا مردم اذیت میکنید صبح تماس گرفتم ۴۵ دقیقه پشت خط بودم مشکل چیه؟

  31. سلام عرض ادب ، من برداشت رمز ارز داشتم ب کیف پول تونکیپر ، از دیروز نیامده ، ممنونم پیگیری کنید ، با تشکر

  32. هرچی تماس و پیام هم دادم کسی جواب گو نبود ، ممنون میشم پیگیری کنید ، یک مقدار ارز برذاشت زدم ب کیف پول تونکیپررر ولی هنوز ارسال نکردن ، ممنون میشم پیگیری کنید ، با تشکر

  33. سلام عرض ادب ، مقداری ارز برداشت کردم ب کیف پول تونکیپر ، ولی هنوز اقدام نکردید ، زحمتتون پیگیری میکنید ؟؟ با تشکر ، ۰۹۲۰۵۸۹۱۳۸ ، سعید تبیانیان

      1. سلام این چه اختلال و مشکلیه که الان ۲۰روزه درست نشده هنوز؟ اگه دستی هم واریز میکردین الان همه تموم شده بود دیگه..چرا از اعتماد مردم سوءاستفاده میکنید؟؟ همه از انتخاب صرافی شما دیگه پشیمون شدن..

        1. سلام وقت بخیر. متاسفانه هنوز تمام نشده و سرعت انجام فرایندها همون‌طور که در اطلاعیه‌ها خدمتتون عرض کردیم پایینه.

          1. سلام وقت بخیر. پردازش برداشت‌ها زمان زیادی میبره در شرایط فعلی، تعداد مراجعه‌کنندگان به پشتیبانی هم به‌قدری بالاست که با اختلال مواجه شدن. تمام تلاشمون رو داریم میکنیم تا این مشکلات برطرف بشن.

  34. اینکه اینجوری پول مردم رو میبرن و باهاش بازی میکنن و آخرشم هیچ، فقط به خاطر اینه که تو ایرانیم
    وگرنه هیچ کشوری اجازه نمیده اینا اینجوری با ما رفتار بکنن

  35. درود بر شما
    یعنی هیچ دیدگاهی ثبت نشده توی این مدت ؟؟؟؟ یا دیدگاه با نظر شما در یک راستا نبوده و تعریف و تمجید نبوده
    الان دوهفته نه چت انلاین نه تلفن ها نه اینستا نه هیج جایی پاسخگو نیستین چرا میگید پشتیبانی ۲۴ ساعته از زمان اختلال چقدر اطلاعیه دادین اصلا یکبار پیامی ندادین که اشکالی پیش اومده و زمان میبره این مورد رفع بشه اصلا فرض بر اینکه موردی بوده چرا برداشت ها رو به سیستم برگشت ندادین که حداقل این دوهفته کمی مردم با سرمایه روی هواشون کار کنن با این همه بالا و پایین رفتن ها چرا هایی که تمومی نداره امیدوارم همه دیدگاه ها رو منتشر کنید و پیگیری

        1. سلام وقت بخیر. همه تراکنش‌ها با اولویت زمان ثبت در پلتفرم انجام میشن و از‌جایی‌که تعداد زیادی درخواست وجود داره و فرایندها دستی انجام میشن، زمان میبره تا وجه مربوطه به حسابتون واریز بشه. ممنونم از همراهی‌تون.

  36. سلام الان ۳ روزه واریز رمز ارز انجام دادم به حساب ننشسته ،پشتیبانی انلاینتون که هییچیی جواب نمیده تلفن گویا هم که ۱ ساعت میری توی صف بعد خود به خود قطع میکنه ،واقعا تاسف برانکیزه این رفتارتون

  37. الان من که با حساب و اکانت صرافی پدرم امروز براش تتر چنج کردم و پولش رو به حسابش واریز کردم ولی به حسابش نشسته تا الان و شنبه صبح هم چگ داره ، الان چیکار باید کنیم؟ ما به صرافی شما اعتماد کردیم و الان شما باید اینجوری جواب اعتماد مارو بدید؟ الان چک پدر من برگشت بوخوره شما جوابگو هستید؟! جون ناموستون تورو روح و خاک مرده هاتون پول مارو واریز کنید به حسابمون

  38. حرفتون درست و قابل قبول ولی واقعا بخاطر همین درخواست انتقالی که انجام نشد من۱۰۰ میلیون ضرر دادم توی ترید و خب هیچ وقت قرار نیست کسی پاسخگو باشه و بعدش هم که اومدم پول رو برداشت ریالی کنم الان دوهفتست هیچ مبلغی واریز نمیشه و واقعا این موضوع توی این وضع بازار و مملکت خیلی بده، لطفا هوای همو لااقل توی این شرایط بیشتر داشته باشیم

  39. بعد یک هفته معامله‌ رو انجام دادید درصورتی که لینک واریز من اکسپایر شدههه واقعا که متاسفم براتون

  40. من بالایی ۴ ساعت انتظار نشتم
    ولی تو یه ۱ ساعت قطع میشود
    نرسیدم پشتیبانی جواب بده
    من دوتا واریز انجام دادم فقط یک دانه اضافه شده

  41. یک درصد حرفتونو قبول ندارم الان ۲۳ روز هست پول منو نمیدید، شما بعد ۲۳ روز تازه پیام پایداری دادی که ظرف چند روز آینده پرداخت میکنی….

    چند روز منظور ۱۸۰ روز هست؟؟ آیا!؟

    میخوام بگم اگر سما شفافیت داشتید چند دقیقه بعد از این اختلال بانکی میباست اطلاعیه اختلال و پایداری میدادی
    در حالی که ۹ روز بعد اطلاعیه اختلال دادید و ۲۳ ذوز بعد پیام پایداری

    متنفرم از همکاری کردن با ایرانی جماعت شما ها یک مشت بی مسولیت بد عهد هستید. قرار نیست درست بشه مطعنم درست نمیشه

  42. درود یعنی چی چطور فقط برداشت ها اختلال داره ۱۰، روزه مبلغ ریالی برداشت زدم نیومد تو حسابم

  43. اگر امکان داره پول مارو واریز کنید واقعا متاسفم برای شرایطی که برای مردم درست کردین واقعا خیلی به موقع و دقیق مردم اذیت کردین کمال تشکر وقدردانی ازشما ومجموعه اتون دادم

  44. پول مارو بدین ۱۲ روزه برداشت کردم ن پشتیبانی جواب میده ن تماس ترو جون عزیزتون پول مارو بدین

  45. شمااکه خیلی ادمدحسابی بودید زودتراطلاع رسانی میکردید چرا واریز مشکلی نداره ولی فقط برداشت مشکل داره؟ بانک ها اختلال داره چرا برای برداشت رمز ارز به مشکل خوردیم؟
    خداازتون نمیگذره که اینطوری باهزارسختی تو شرتیط جنگی بدون نت درست حسابی کارمیکنیم بعدش شما به ما استرس بدی و تو بی خبری مارو بزاری که نمیدونیم واقعا به پولمون میرسیم یانه

  46. سه هفته ‌س من ۱۵ تومن برداشت زدم به حساب بانکم، سه هفته‌س دارین چیکار میکنین شماها؟

  47. سلام وقت بخیر.
    از آنجایی که بیست و دو روز از برداشت ریالی از ام پی فنیکس مبلغ ۱۰ میلیون تومان شبا کردم هنوز به حسابم ننشسته است.
    تا حالا هرچه واریز و برداشت انجام داده بودم مشکلی نداشته است.
    ولی اینبار به مشکل خوردم و با پشتیبانی تماس گرفتم و حتی پیام دادم ولی ایشان هم جواب قانع کننده نمی دانند.
    ولی بازم این‌ها را میگذارم به پای خستگی و بی حوصلگی آنها.
    امیدوارم که این مشکل حل شود. با سپاس فراوان از زحمات پرسنل خدوم و پشتیبانی ام پی فنیکس
    با احترام فراوان بهروز محسنی بندپی 🌹🌹🙏🙏

  48. باز خوبه بالاخره اطلاعیه دادین ولی هنوز که هنوزه هیچ پرداختی انجام نمیشه و هیچ پشتیبانی ای جوابگو نیست. لطفاااااا دوباره برگردین به اوج من حداقل ۴ ساله عضو صرافی شما هستم و همیشه راضی بودم! لطفا خرابش نکنین

  49. پول مردم گرفتار کردین فقط بلدین پوزش بطلبین،چک مردم هم برگظت خورد به درک شما فقط به فکر جیب خودتونید

  50. روزی که ما برداشت زدیم آقای بیرقی طلا ۱۷ و ۳۰۰ بود الان بعد از گذشت ۴ روز ۱۸ و ۶۰۰ شده به نظر خودت این منطقیه که پول مردمو انقدر نگه داری حق الناس رو چرا نمی‌دید شما خیانت در امانت کردید بدترین قانون شکنی

  51. دیگه ماشالا نه پاسخی به صورتی تلفنی میدهید
    نه پاسخ برای گفتگوی انلاین !
    باید تا کی منتظر باشیم ؟

  52. ۸روزه برداشت زدم هنوز پول به حسابم واریز نشده .حتی اگر به صورت دستی هم بود سریعتر از این وضعیت بود مگر اینکه بخواهین پول ملتو بالا بکشین

  53. ده روز برداشت زدم اما پولم هنوز واریز نشده این دیگه چه مسخره بازی هست من پولم رو لازم داشتم که برداشت کردم متعصبانه پشتیبانی هم که جواب مارا هم نمیده چرا پیگیری نمیکنید ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

  54. با سلام
    الان که این مطلب رو مینویسم ساعتتقریبا ۲ صبح روز شنبه مورخ ۲۷ تیر هستش ،من روز چهارشنبه ۱۷ تیر ساعت نزدیک ۵ صبح درخواست برداشتم ریالی خودمو ثبت کردم و الان دقیقا ۱۰ روز از اونموقع میگذره اونموقع که درخواست دادم دلار رو فروخته بودم ۱۷۷ هزار تومن و تبدیل به ریال کردم دوست عزیز و الان قیمت دلار چقدره ؟
    و کی قراره این خسارت ها رو جبران کنه ؟کی قراره پول من واریز بشه به حسابم؟ فرمود پشتیبانی ، انتظار برای پاسخ تلفنی به ساعتها رسیده وقتی نفر اول لیست برای پاسخگویی هستی و مدت زمان تقریبی رو ۶۸ دقیقه اعلام میکنه باید تا ته داستان رو بخونی، پاسخ چت ها هم خلاصه شده به یک مطلب کلیشه ای و گذاشتن کد ملی برای بررسی بیشتر که اعلام نتیجه ای که هیچ وقت اعلام نشده ،باور کنید شرایط خسته کننده و نا امید کننده ست امیدوارم که حل بشه

  55. یک ماه پیش برداشت کردم موجودیمو. ۵میلیون و ۸۰۰ هنوز ک هنوزه بحسابم نیومده. اخه بیشرفا حداقل جواب ادمو بدید بگید اشتبا شماره حساب وارد کردید. اینجوری کمخر ادم میسوزه. تواین موقعیت مملکت شما خیلی بیشرفید. خیلی ملاحضه کردم فوش ندم ک لایق و مستحق فوش هستید

  56. سلام من ۱۲ روزه برداشت ارزی و تومانی رو زده ام هنوز نیومده رو حسابم تماس میگرم هیشگی جوابگو نیست چت انلاین فقط رباط جوب میده نمیدونم کی جوابگو هستش ما اعتماد کردیم اینم شد جوابگوی اعتماد ما به شما

  57. سلام من ۲۴ ساعت هستش که درخواست برداشت رمز ارز کردم و زده در حال بررسی و از موجودیم کم شده ولی هیچ رمز ارزی منتقل نشده و متاسفانه هیچکس هم پاسخگو نیست وقتی گزینه پشتیبانی آنلاین را میزنم میزنه پوزش میخوایم و حجم پیام ها بالاست و صبور باشید و بعد از چند روز هم هیچکس جواب نمیده و وقتی تماس میگیریم میگه ۶۰ دقیقه پشت خط باشیم واقعا این وضعیت افتضاحه یکی جواب بده ببینم باید چیکار کنم

  58. سلام من ۹تیر برداشت زدم .متاسفانه هنوز به حسابم واریز نشده و تلفنی که کسی پاسخگو نبوده و گاها ۷۰ نفر ،۵۰ نفر صف انتظار هستن و چت انلاین هم فقط عذر خواهی می کنن .اما مسئله من حل نشده .

  59. با درود
    زمان انتظار برداشت بیش از ۱۱ ساعت می‌شه که من دارم سپری می‌کنم به نظرتون این معقوله خب اگر برداشت ها به صورت دستی توسط شما باید تایید بشه شاید شما دلتون نخواست تایید کنید یا هر وقت دلتون خواست تایید کنید یا اصلاً زمان مناسبی برای تایید نداشته باشید پس اگر چنین است یا باید اپراتورها را بیشتر کنید که جوابگوی بیشتری داده باشید و یا چاره‌ای بیندیشید که ما ملت رو با آوردن جواب‌های غیر موجه مورد عنایت خودتان قرار ندهید

  60. خیلی جالبه بانک ها وزیر ساخت ها و…مشکل دار شدن
    رو راست نیستین با مردم اصلا
    اگر اینا مشکل داره چرا پشتیبانیتون بعد از چند روز جواب میده حتما اینم میخوایید ربط میدین به زیر ساخت و بانک و …
    بقیه صرافی ها همچین مشکلاتی ندارن ها.

  61. من هم پیام دادم هم زنگ زدم از تاریخ ۱۶ تیر دارم یکسره پیگیری میکنم با تتر ۱۸۰ هزار تومن ثبت برداشت کردم الان تتر ۱۹۱ هزار تومنی هست و پول برای من واریز نشده دریغ از کوچکترین مشتری مداری.
    ۳۰ میلیون پول من دستشون مونده نیاز شدید دارم ولی اصلا پاسخگویی درستی ندارن.
    هر روز هم دارم پیام میدم
    اطلاعیه هایی هم دادین به درد خودتون میخوره من برای اون پول برنامه ریزی کرده بودم

  62. سلام من یک هفته هست برداشت ارز انجام دادم هنوز به حسابم نیامده واقعا ناراحت هستم یک معاملم لیکوییدم شدم الان شدیداً به برداشت ارزم نیاز دارم معامله بعدیم لیکویید نشه سرمایم نابود میشه آخه کسی هم پاسخگو نیست چه فایده الان صبر کنم اونو‌فع بهم برداشت بزنید وقتی لیکویید شده باشم اینکه ربطی به بانک نداشت ناراحتیم از اینکه من تتر دارم و دست ماست و خودم دارم سرمایمو باخت میدم

  63. با سلام
    من ۱۱ تیر و ۱۸ تیر دو مورد برداشت ریالی زدم هیچکدوم تا حالا به حساب واریز نشده با مطالعه اطلاعیه مشکل من حل نمیشه

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیز ما از شما درخواست می‌کنیم اطلاعیه‌ها رو بخونید تا کامل در جریان شرایط موجود، علت این تاخیرها و ادامه مسیر قرار بگیرید. ماهم واقفیم به این موضوع که با خوندن اطلاعیه‌ها مشکل شما حل نمیشه. داریم تمام تلاشمون رو میکنیم تا هرچه سریع‌تر از این شرایط خارج بشیم.

  64. سلام وقت بخیر ربات گذاشتین که پرداختیها زودتر انجام بشه چهارروزه برداشت من انجام نشده داخل ربات تلگرام میزنم میگه برداشت شده پشتیبان هم که پاسخگو نیستن تلفن هم که جواب نمیدین بفرمایید از چه طریقی پیگیری انجام ّبدیم

  65. سلام، علاوه بر مشکلات برداشت و واریز ، فکر کنم اگر از حساب کاربری خارج شوی دیگر نمی‌توانی وارد شوی علاوه بر اپلیکیشن وب از بازار هم دانلود کردم ولی پسورد را میکه اشتباه است ، پس اگر خارج شوی دیگر به مشکل میخوری

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیز ما تابه‌حال گزارشی مبنی بر چیزی که گفتید نداشتیم. اگر پیام رمز عبور اشتباه میگیرید حتما اشتباهه. سعی کنید عوض کنید رمز عبورتون رو. موفق باشید.

      1. من از ۹ تیر برداشت زدم به سه حساب متفاوته هیچکدوم واریز نشد ولی صرافی های دیگه کمتر از ۵ دقیقه طول کشید ما به اعتبار آقای حسینی اومدیم اینجا. تازه این تاخیر در پرداخت موجب ضرر مالی برام شد آیا شما اینو جبران میکنید که بعیده ولی حداقل واریزیو انجام بدید یکیم اینکه فاتحه ی برندتونو بخونید

  66. ۱۸ روز پیش برداشت زدم

    و و الان دقیقا ۱۸ روزه ۲۱۵ میلیون تومان پول من دست شما و هرچی میگم تسویه نمیکنید.
    این اگر کلاه برداری نیست چیه؟ ارزش پول من ۲۰‌درصد کم شده و این مدت از رسوب پول مردم هم سود کردید! چرا جواب نمیدید هیچ جا؟

  67. دفعه قبلی من یک برداشت ۴۳ میلیونی زدم ۱۰ روز بعد واریز شد
    الانم ۳۳۰ تتر واریز کردم به امپفینکس روی شبکه BEP20هنوز ننشسته درصورتی که واریز این شبکه کمتر از یک دقیقه انجام میشه

      1. عزیزم اطلاعایه بدرد من نمیخوره ما کارمون توی بازارهای مالیه پولمون رو لحظه ای لازم داریم اگر توان سرویس دهی ندارید در اطلاعیه هاتون شفاف این موضوع رو بیان کنید

        1. دوست عزیزم اطلاعیه‌ها رو برای همین خدمتتون تقدیم می‌کنیم تا متوجه شرایط فعلی و نحوه انجام برداشت‌ها بشید.

  68. خداروشکر دکمه پشتیبانی کلا کار نمیکنه تماس هم حداقل ۹۰ دقیقه پشت خط بعد هم قطع میشه. لطفا به این وضع رسیدگی کنید. این کیفیت پاسخگویی مال ۱۰ سال پیشه و واقعا الان دور از ذهن و غیر حرفه ایه

      1. سلام وقت بخیر. بجای تکرار همه حرفایی که طی این مدت شده، متن کامل اطلاعیه‌ها براتون ارسال میشه تا در جریان جزئیات دقیق شرایط قرار بگیرید.

  69. سلام روزتون بخیر.با توجه به اینکه اختلال بانکی وجود داشت،من روز چهارشنبه برای مبلغی که در حساب OMPfinex داشتم که منتظر خرید تتر بودم و نخریدم،خروج زدم و این مبلغ رو به شبا بانکم واریز کردم.
    هنوز واریز نشده.
    چند روز طول میکشه؟

  70. عذر خواهی بدرد کجای ما میخوره خسارت وارده رو کی جبران میکنه ابرو رو میتونید درست کنید بد حسابی رو میتونید درست کنید
    قبلا یک اتفاقی افتاد برنامه نویسان ما اینجوری تشخیص دادن اینقدر برنامه نویسان خوبی دارین پول مردم رو بدین
    بهتره کارتون رو عوض کنید توی کریپتو و بازار ثانیه مهمه
    شما و مدیر عاملتون بهتره برید تو فکر چوپانی تا کریپتو

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیز، از این‌جور مشکلات در همه پلتفرم‌های دنیا به‌وجود میاد و مهم نحوه مدیریت و خروج از بحران‌ها است. امیدوارم به‌زودی از این دوره گذر کنیم و خسارات‌های موجود تا حد امکان جبران بشن.

  71. چرا بعد از ۱۸ روز پول به حساب بنده واریز نمیشه برداشت زدم با این همه پیگیری پشتیبانی و مدیریت مالی
    ۳ ساله دارم با این صرافی کار میکنم نباید اعتماد ما اینچنین از بین بره
    اینهمه مشتری شما مثل من دیدگاه و نظر انتقاد گذاشتن چرا برداشت به حساب واریز نمیشه
    داستان از چه قراره به ما بگید

  72. سه هفته شد که برداشت زدم آقا این پولمونو واریز کنید اسیریم گرفتاریم چرا دارایی‌مونو مسدود کردین، رمز ارز تتر هم برداشت زدم همونم پردازش نمی کنید بلوکه و مسدودش کردین آخه چرا اینقدر اذیت و آزار می کنین هزار مدل گرفتاری داریم نه کار دارم نه درآمد دارم آخه مگه شما راهزن و سارق و دزد سرگردنه هستین داراییمونو مصادره کردین؟ این پولمونو واریز کنید به حساب نذارین کار به مراجع قضایی و شکایت و اقامه دعوی برعلیه‌تون بکشه

    1. سلام وقت بخیر. فرمایشات و نگرانی شما کاملا درسته دوست عزیز. برداشت‌ها در حال انجام هست و به‌زودی براتون انجام میشه.

  73. پول که نمیزنید هیچ، حرفای تکراری هم پشت سر هم میزنید!!
    سلام وقت بخیر. لطف بفرمایید سایر اطلاعیه‌های اوام‌پی فینکس رو هم مطالعه کنید تا کامل در جریان امور قرار بگیرید. ممنون از همراهی شما.

    هر ور هرچیزی میگی فقط همینو کپی پیست میکنن!
    خجالت اورید .
    برداشت های ارزی رو باز بکنید

    1. دوست عزیزم، تمام جواب‌های شما عزیزان یکسان هست و در همین اطلاعیه‌ها گفته شده و از منابع رسمی منتشر شده. به‌زودی به روال سابق برمیگردیم، بخش بزرگی از این مشکلات برطرف شده.

  74. سلام ،درپاسخ کارشناس محترم ،رمز عبور اشتباه نیست چون من قبل از حمله فنی و ایجاد اختلال راحت وارد میشدم الان پیام اشتباه می‌دهد در ضمن من از طریق کوگل روی گوشی اپلیکیشن و رمزراسیو کردم ، ولی با کامپیوتر واپلیکیشن بازار وارد نمیشه درصورتیکه باکامپیوترباهمین رمزوارد میشدم و مطمئنم اگر از حساب کاربری خارج شوم دیگر نمیشود وارد شوی، ومشکل از سیستم شماست و حتی چون از اختلال اطلاع نداشتم می خواستم پول واریز کنم نه از شارژ سریع و غیره امکان ندارد این موارد را گفتم که بدانید فقط مشکل برداشت نیست

    1. ممنونم بابت توضیحاتتون، حتما مورد بررسی قرار میدیم این موضوع رو. اما پیشنهاد می‌کنم اگر مقدوره واستون، فرایند تغییر رمزعبور رو طی کنید.

  75. سلام من برداشت که زدم ۲۱بود بعد الان داخل کانال مال ۲۵و۲۶واریز کردین این چه جوری بریزن من خیلی گرفتارم به پول نیاز دارم باید چقدر صبر کنم

    1. سلام وقت بخیر. به‌زودی همه واریز و برداشت‌ها به روال سابق برمیگرده، بخش بزرگی از کار انجام شده. متاسفم بابت تمام این مشکلات.

  76. سلام وقت بخیر چرا صف انتظار پاسخگویی تلفن ها حتی نیمه شب یا صبح زود هم اینقدر طولانیه؟؟؟تماس میگیرم بپرسم ایا میتونم رمز ارز بیتکوین اندکی که تو کیفمه برداشت بزنم اگر بله باید بستر را btc انتخاب کنم ؟مقصد کیف پول تراست ولت است.
    اگر هم نمیتونم برداشت بزنم زمان رفع اختلال را بفرمایید آدم از خواندن این پیامها شوکه میشه شاید هم من دارم اشتباه می کنم!!! شما که سریع کارها رو انجام میدادید!متعجبم از این وضع به آقای کریم زاده هم بفرمایید جواب های تکراری و کپی پیست وحشت کاربران را دو چندان میکنه فکر کنم همه کاربران تا الان اطلاعیه ها را خوانده اند

    1. سلام وقت بخیر. اگر مقدوره واستون تا عادی‌شدن شرایط صبر بفرمایید، اگر نه تراکنشتون با تاخیر انجام میشه. بنده اگر اطلاعیه‌ها و پاسخ‌ها رو به یه شکل میفرستم برای شما عزیزان، به این دلیل هست که پاسخ سوالاتون داخل اون‌ها گفته شده. متاسفانه نمیتونیم زمان دقیق اعلام کنیم، اگر ممکن بود که همون روز اول خدمتتون عرض می‌کردیم. تعداد زیادی از کاربرها کاراشون انجام شده و به‌زودی فرایندها به روال سابق برمیگردن.

  77. در این شرایط وخیم اقتصادی مردم ما ، چنین شبهات و فرایند های غیرعادی که در پلتفرم شما در حال اتفاق افتادن هست بشدت ناجوانمردانه و دور از انسانیت هست . باعث فروپاشی و نابودی مردمی که همین الان هم زیر خط فقر درحال جان دادن هستند نشوید

    1. سلام وقت بخیر. بله شما درست می‌فرمایید و ماهم به شرایط موجود کاملا واقفیم. تمام تلاشمون رو داریم میکنیم تا در سریع‌ترین زمان ممکن از این دوران خارج بشیم.

  78. درود
    جناب پوریا کریم‌زاده اگر شما هم سه هفته پولت بلوکه بود و کلی چه از نظر ریالی و ارزی ضرر کرده بودی عمرا اینطوری همه رو به اصلاعیه ها پاس میدادی شما پولت دستته هر موقع که بخوای هر کاری که میخوای میکنی باهاش و این سه هفته هم کلی از این مثلا اختلال سود کردی و الان فاز نصیحت گرفتی اگر خودت سمت ماها بودی الان هیچی پات نبود همه رو روی سرت میکشیدی لطفا پول مردم رو برگردونید با سودش طبق ضرری که زدین به مردم اگر واقعا اینکاره هستید و الا مثل همه بخش های پشتیبانی تون سکوت کنید و به بی احترامی به کاربرانی که به این سیستم اعتماد داشتن ادامه ندین

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم بنده فقط وظیفه پاسخگویی و اطلاع‌رسانی به شما رو دارم و اگر بدونید یک سازمان چطور فعالیت میکنه، حتما آگاه خواهید بود که من (و بقیه اعضای اوام‌پی‌فینکس) سودی ازین وضعیت نمی‌بریم و فرایندهای کاری ماهم مختل شده. هیچ انتظاری هم از شما کاربران گرامی نمیره که خیالتون راحت باشه و ناراحت نباشین. همه درخواست‌ها در حال انجام هست و تا الان تعداد زیادی از شما عزیزان تسویه‌هاتون انجام شده. به‌زودی به روال قبل برمیگردیم.

      1. درود
        نه جناب پوریا کریم‌زاده هیچکسی نمیدونه یک سازمان چطور کار میکنه فقط…..
        اگر سازمانی بود و درست کار میکرد این هممه سکوت و بی توجهی نمیکرد به مخاطب بعد هم اینطوری از جنبه طلبکارانه صحبت کنه شما سودی نمی بری ولی بجای جواب دادن متن رو میخوندی گفتم پولت گیر نبوده و این مدت باهاش کار کردی اول بخون بعد جواب بده اگر چارت سازمانی پاسخ درست و مناسب به مخاطب هست مورد بعدی الان ۴ روزه دارن همین رو توی چت میفرستن بصورت اماده در حال تسویه هستیم حدودا ۱۸ روزه پول ما روی هواست چقدر دیگه باید سیستم سازمان شما پول ما رو نگه داره و از این موجودی سود ببره اینطوری سوال کنم به شخصیت شما بر نخوره لطفا شفاف سازی کنید این ۱۸ روز این مقدار پول و ارز که توی سیستم شما بلوکه شده سودش به جیب کی واریز شده ما از این شخص یا اشخاص مطالبه گری کنیم به سازمان شما هم کاری نداشته باشیم

        1. من خدمت همه عرض کردم به شما هم میگم بزرگوار؛ درخواست‌های واریز و برداشت در حال انجام هست، اما زمان میبره تا همشون تکمیل بشه. طرح جبران خسارت هم در دستور کار قرار داره و به‌زودی همه فرایندها به روال عادی برمیگرده.

  79. سلام.این که سرعت واریزی هم کم است و زیاد می شود دردی از ما دوا نمی کند.من اگه پولم نیاز نداشتم که برداشت نمی زدم.
    شما هم اعتبار خودتون رو دارید از دست میدید و هم اعتبار ما رو خراب می کنید.
    من همیشه توی معاملاتم خوش حساب بودم.اعتبار و خوش حسابی رمز موفقیت تو بازار هست.الان موعد چک من رسیده و شما پول منو پشت دست نگه داشتید به بهانه هایی.من الان دارم اعتبارم رو از دست میدم.شما اعتبار از دست رفته ی من رو چطوری میخواهید به من برگردونید؟خسته مون کردید بخدا.یک ماهه اسیر دست شما شدیم.بخدا به غلط کردن افتادیم که اومدیم سراغ صرافی شما.

    1. سلام وقت بخیر. فرمایشات شما کاملا درسته، ماهم تمام توانمون رو گذاشتیم تا هرچه شریع‌تر این مشکلات برطرف بشه. متاسفم، اما هنوز زمان میبره این موضوع.

    2. سلام وقت بخیر. شما کاملا درست میگید، ما هم تمام توانمون رو گذاشتیم تا هرچه شریع‌تر این مشکلات برطرف بشه. اما هنوز زمان میبره این موضوع.

  80. این صرافی دیگه کسی نمیاد .برداشت ارزی رو ی هفته نزده.احتمالا با پولا مردم خرید و فروش تتر کرده

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم واریز و برداشت‌ها داره انجام میشه، اما با سرعت پایین. امیدوارم دوستانی که درخواست‌هاشون انجام شده هم لطف کنن نظرشون رو ثبت کنن.

    1. سلام وقت بخیر. متاسفانه باتوجه‌به مشکلات موجود واریزی‌تون ممکنه کمی زمان ببره. با عرض پوزش ازتون می‌خوام کمی صبر کنید.

  81. سلام ،این چه داستانیه راه انداختین،من الان ۱۳روزه برداشت ارزی و ریالی داشتم واریز نشده هیچکس پاسخگو نیست خسارت این مدت کی میخواد بده،بعد من برداشت ارز داشتم اصلا شبکه بلاک چین ربطی به بانک داخلی نداره یکی جواب درست به ما بده کی این موضوع حل میشه

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم، درخواست‌های برداشت در حال انجامه و جبران خسارت هم میشه. امیدوارم دوستانی که تسویه‌شون انجام شده هم نظراتشون رو ثبت کنن.

  82. سلام، از ۲۳ خرداد برداشت زدم تا الان واریز نشده، مگه شما از کی به مشکل خوردید ک تا الان چیزی برام واریز نشده.

    1. سلام وقت بخیر. متاسفانه از اوایل ماه جاری چالش‌های مختلفی به‌طور پیوسته صورت گرفته و تا الان بخش بزرگی از امور لازم انجام شده. به‌زودی به روال سابق برمیگردیم.

  83. ۴ روزه ارز برداشت زدم به حسابم نیومده
    نکنین این کارارو
    ایرانی جماعت گناهش چیه هم از خودی میخوره هم غیرخودی

    1. سلام وقت بخیر. درخواست‌ها همگی در حال انجام هست و به‌زودی به شراط عادی برمیگردیم. متاسفم بابت نگرانی که براتون به‌وجود اومده.

      1. من به تیم شما خیلی اعتماد داشتم یعنی اخرین روزنه امید من بود تو این شرایط به خاطر وجود محمد حسینی که بنیانگذارش هست و دوسش داشتم
        واقعا متاسفم به هیچ چیز نمیشه اعتماد کرد البته اولین صرافی که این کار کرد اکسکوینو که خجم بالایی از پولام داخل اونه که هنوز بعد ۷ ماه نتونستم حتی وارد صرافی بشم خوب نیست با این مردم جا مانده و وامانده از همه جا و همه کس اینجوری طا کردن
        فقط میتونم بگم متاسفم به خاطر اعتماد زیادی که به این صرافی داشتم تو شرایطی که اوضاع مالی خودم و البته خیلیا 😔😔😔پاشیده

        1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم قرار نیست هر اتفاقی واسه هر پلتفرم افتاده عینا برای صرافی‌های دیگه هم بیفته. خواهش دارم ازتون سایر اطلاعیه‌ها و نظرات کاربران رو هم بخونید و بات‌های تلگرام رو هم بررسی کنید. متاسفام بابت شرایطی که پیش اومده و شما کاملا حق دارید نگران باشید. داریم تمام تلاشمون رو می‌کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن مشکلات موجود رو برطرف کنیم.

  84. من هشتم تیر برداشت کردم هنوز به حسابم ننشسته پول و داخل کانال الکی نمی‌دونم چیه می‌فرستن که واریز چ برداشت های ۲۶ تیرو اینارو انجام دادن ولی برا منی که هشتم تیر بوده انجام نشده بعید بدونم دیگه امیدی به پولمون باشع دو روز دیگه هم میزارن میرن فقط مارو این وسط مسخره خودشون کردن فقط میگن داره انجام میشه با کندی خب اگه کند بود سرعت برداشت برا منی که هشتم تیر بوده جزو اولین نفر ها بودم باید انجام میشد برداشت ولی هنوز نشده و اینا همش فیلمشونه

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تا امروز تعداد زیادی از برداشت‌ها به حساب کاربران تسویه شده و بقیه تراکنش‌ها هم در حال انجامه، متاسفانه در چنین شرایط تعداد درخواست‌ها هر روز بیشتر میشه و ماهم داریم تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا سریع‌تر از این تنگنا خارج بشیم. امیدوارم دوستانی که برداشت‌هاشون انجام شده هم نظرشون رو ثبت کنن تا شاید کمی براتون تسکین خاطر باشه.

  85. سلام خسته نباشید ، چرا صادقانه نمیگید مشکل چی ، اصلا صحبتا هم خوانی نداره ؟ میتونید با گفتن زمان حل مشکل یا منبعذاصلی مشکل لا تقل یکم ارامش بدید به مشتری هاتون

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم شرایط به‌گونه‌ای نیست که بشه براش زمان مشخص کرد. تعداد زیادی درخواست واریز و برداشت هست که هر روز هم باتوجه‌به نارضایتی و نگرانی شما عزیزان داره بهش اضافه میشه. اما بخش بزرگی از کار انجام شده و به‌زودی به روال عادی برمیگردیم.

  86. بابا چک داریم اینارو واریز کنید کم‌پولی نیست از همون ۱ ماه پیش دستی هم واریز کرده بودید تموم شده بود ملت گرفتاری دارن چه کاریه آخه

    1. سلام وقت بخیر. تعداد درخواست‌ها بسیار بالاست و تمام توانمون رو گذاشتیم برای انجام برداشت‌ها. بابت مشکلاتی که براتون به‌وجود اومده عذرخواهیم.

  87. ۲۳ تیر برداشت ارزی داشتم هنوز در حال برسیِ! بعد تو کانال تلگرام یارو ۳۰ تیر برداشت زده اوکی شده؟!!!!!
    چجوریاس؟
    قشنگ معلومه با کاربرانتون صادق نیستید!
    بنظر من پول مردم رو وردارید فرار کنید ، چون این موضوع حل بشه هیچکس با او ام پی فنیکس دیگه همکاری نمیکنه!
    من امیدی به زنده شدن پولم ندارم!
    چون کارهایی که شما دارید میکنید دقیقا مسیریه که یه صرافی برای کلاهبرداری از پول مردم میکنه!
    پشتیبانی انلاینتون که کاملا قطعه!
    پشتیبانی تلفنیتونم که هرکی زنگ میزنه انقد منتظرش نگه میدارید تا شارژش تموم شه یا اعصاب خردی بیخیال شه!
    اره صرافی شما واقعا خوب بود و خدمات خوبی میداد!
    ولی این یک ماه گند زدید به در و پیکر خودتون.
    مشکل برای همه توی کل دنیا پیش میاد!
    ولی اسرع وقت حلش میکنن!
    نهایتا چندساعتی اختلال داره!

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم اگر متن همه اطلاعیه‌ها رو به دقت بخونید متوجه میشید که چه چالش‌هایی به‌طور همزمان صورت گرفته. تاریخ‌هایی که در تلگرام برای برداشت‌ها می‌بینید، زمان انجام تراکنش و انتقال به حساب کاربر هست و نه تاریخی که کاربر درخواستش رو در پلتفرم ثبت کرده. متاسفم بابت تمام این نگرانی‌ها و مشکلاتی که به‌وجود اومده. داریم تمام تلاشمون رو هرچه سریع‌تر به روال سابق برگردیم.

  88. واقعا متاسفم تو این شرایطی که کنترلی روی هیچ چیز ندارید، حداقل کاری که باید بکنید اینه که واریزارو ببندید!!!
    انقد خودخواه هستید که فقط به فکر منفعت خودتونید، واریز کردم از همه جا بیخبر که تتر مننقل کنم به بروکر برای کارم، میبینم واریز در لحظه نشست ولی برداشت چند روزه در حال بررسیه
    چی بگم
    هر چی اعتماد ساخته بودین ….
    هر چند شک دارم اعتماد ازینجا به بغد به کارتون بیاد
    ملوم نیست واریزی بقیه که خیلی زودتر از من درخواست برداشت زدن اصلا انجام شده یا نه
    تو این اوضاع خوب دست مردمو گذاشتین تو پوست گردو
    تاریخ اعلام کنید برای حل مشکلاتتون
    با اینهمه پز امنیت امنیت این کارم از عهدتون بر نمیاد؟

    1. سلام وقت بخیر. فرمایشات شما کاملا درسته و حق دارید بی‌اعتماد بشید. تیم‌های عملیاتی ما بدون وقفه در حال فعالیتن تا ازین دوره خارج بشیم و بتونیم خسارات موجود رو جبران کنیم.

  89. حماقتِ محض بود اومدن توو صرافی شما و کار کردن با شما.وقتی توو این شرایط سایر صرافی‌ها بدون هیچ مشکلی واریز و برداشت‌هارو انجام میدن و شما اندکی اعتبار و آبروی مردم براتون اهمیتی نداره.
    شما با این کار و نگه داشتن مردم در بلاتکلیفی و عدم پاسخگویی درست و شفاف در واقع خودتونو بی‌اعتبار کردین.

    1. سلام وقت بخیر. بابت تمام مشکلات و نگرانی‌هایی که برای همه شما عزیزان به‌وجود اومده عذرخواهیم. همه درخواست‌های واریز و برداشت در حال انجام هست و متاسفانه تکمیل این فرایندها در شرایط فعلی زمان‌بره.

  90. اگر صرافی با اختلال مواجه اجازه واریز و برداشت جدید ندید الان من برداشت زدم و همچنان منتظرم بعضی ها نوشتن۲ هفته طول کشید به من پشتیبانی گفته این هفته واریز میشه امیدوارم بشه استناد کرد به حرفتون

    1. سلام وقت بخیر. باتوجه‌به شرایط فعلی که کم‌کم داره بهبود پیدا میکنه، بله احتمالا طی همین هفته واریزی‌تون انجام میشه.

  91. سلام پشتیبانی چرا پاسخ نمیده بهمون ۱۴ روزه هروز پیام میدم تماسم که ماشالله تایم انتظار ۲ساعته ۵۷روزه نتونستم کارکنم

    1. سلام وقت بخیر. حجم درخواست‌ها و افراد در انتظار بسیار بالاست و برای این صف انتظار کاری نمیشه کرد. اما تمامی واریز و برداشت‌ها در حال انجامه؛ منتهی با تاخیر و فرایندهای دستی و زمان‌بر. متاسفم بابت همه این موارد، به‌زودی به حالت عادی برمیگردیم.

  92. خب ما چه گناهی داریم که صبح امروز بی خبر از همه جا که شما یک ماهه مردم رو سرگردون کردین . من لیکویید شدم یکی دیگه ام الان تا ظهر اگر تتر نشینه به حساب لیکوییدم . یعنی خودتونو بزارین جایه ما بانک واسه دریافت مشکل نداره . تتر واسه انتقال مشکل داره . این ضرر قابل جبران نیست چون اگر لیکویید شم
    که دیگه واریز شما بی فایده است

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم صحبت‌های شما کاملا درسته، متاسفم که از جریانات با وجود این‌همه اطلاعیه بی‌خبر بودید. به‌زودی به روال سابق برمیگردم و امیدوارم بتونیم تا حد امکان خسارات موجود رو جبران کنیم.

  93. ۱۸ تیر تتر برداشت کردم هنوز ننشسته ؟؟؟؟
    تاخیر یکروز دوروز سه روز نه ۱۲ روز
    ضرر مارو کی پاسخگوه؟

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم برداشت‌ها با ترتیب زمانی انجام خواهند شد و تعداد زیادش باعث کندی همه فرایندها شده. به‌زودی از این دوره گذر می‌کنیم. متاسفم بابت همه مشکلات و نگرانی‌هاتون.

  94. سلام.من یه نوبت ۴ نیر درخواست برداشت زدم و ۱۳ تیر به حسابم نشست.الان لنگ مرحله دوم برداشتم هستم.۲۰ تیر درخواست دادم و هيچ خبری نیست.فقط دارم زیان میدیم روی این قضیه.اعتبارمون رو داریم از دست میدیم.پشتیبان تلفنی هم بگن نداریم بهتر هست.میگه ۱۵ نفر در صف زمان انتظار بالای یک ساعت.س. ساعت هم تلفن قطع میشه.انگار سر کار هستی.پشتیبانی آنلاین هم ربات وار جواب هایی میدن که اصلا مشخص نیست کسی متوجه مشکلت باشه.خسته شدم از دست این صرافی و پشتیبانیش

    1. سلام وقت بخیر. از نظر بنده، شرایط سختی که برای همه شما عزیزان پیش اومده قابل جبران نیست. اما از طرفی هم مسئله ای نیست که بشه اصطلاحا «یک‌شبه» برطرفش کرد. تعداد مراجعه‌کنندگان به پشتیبانی و درخواست‌های برداشت به‌شدت زیاده و فرایندها از جایی که به‌صورت دستی انجام میشن، سرعت پایینی دارم. اما بخش مهمی از کار انجام شده و به‌زودی به روال سابق برمیگردیم.

  95. بعد از گذشت بیش از دو هفته همچنان هیچگونه واریزی ای برام انجام نشده! قبلا عرض کرده بودم برای شهریه دانشگاه خواهرم قراره مبلغ رو برداشت کنم و خواهش کرده بودم بخاطر این مورد، واریزی سریعتر انجام بشه اما نه تنها انجام نشد، حتی با من یه تماس هم نگرفتید که بتونیم این مبلغ رو برداشت کنیم! واقعا نا امید شدم ازتون. حداقل با بنده تماس بگیرید تا این شرایط سخت بنده رو بشنوید و کمکم کنید!

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم ازتون خواهش دارم اگر سایر اطلاعیه‌ها یا نظرات رو نخوندین، مطالعه کنین. واریز و برداشت‌ها در حال انجام هست و منتهی سرعت پایینی داره. به‌زودی به روال عادی برمیگردیم.

  96. سلام خسته نباشید.
    من هم مثل سایر دوستان مشکل دریافت وجه دارم و امیدوارم بتونید هرچه زودتر مشکل رو حل کنید.
    سوال من راجع به برداشت رمزارزه. آیا برداشت رمز ارز و انتقالش به کیف پول شخصی هم در حال حاضر مشکل داره؟
    تشکر

    1. سلام وقت بخیر. متاسفانه بله، تمامی درخواست‌های برداشت تومانی و رمزارزی در یک صف قرار می‌گیرن و متاسفانه با دستی‌شدن انجام فرایندها، زمان میبره تا انجام بشن. متاسفم بایت این شرایط، داریم تمام تلاشمون رو می‌کنیم هرچه سریع‌تر به روال سابق برگردیم.

  97. سلام من بخاطر شرایط صرافی و چکی که داشتم تبدیل دارایی به تومان زدم ارز ۶۵۰۰تومن منو به پایین ترین قیمت فروختین ۱۰۰تومن پولم شد ۲۶ونیم الان ۴روزه هم زنگ میزنم پیام میزنم کسی پاسخگو نیست

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم این موردی که می‌فرمایید غیرممکنه که با تبدیل دارایی که مجموع ارزشش ۱۰۰ میلیون تومان بوده، بشه ۲۶ میلیون تومان. علت هم اینجاست اون ارزش کلی که روی دارایی‌هاتون می‌بینید بر اساس قیمت لحظه ای بازار نمایش داده میشه، قیمتی که در زمان تبدیل دارایی‌ها در سفارشتون اعمال میشه. اگر مقدوره بفرمایید چه رمزارزی رو تبدیل کردید. صف پشتیبانی به شدت شلوغ هست و به اختلال خورده و تمام توانمون رو گذاشتیم هرچه سریع‌تر از این شرایط خارج بشیم.

  98. سه هفته برا یه برداشت ساده خیلی زمان هستش والا دیگه هرچی اعتماد به این صرافی داشتیم ازبین رفت لاقل یه جواب درست حسابی بدن اونم نیست زنگ میزنی دو ساعت باید پشت خط باشی چت آنلاین که ماشاالله جواب نمی‌دن معامله فیوچرز داشتم تو یه صرافی دیگه میخواستم پول بزنم نتونستم لیکویید شدم اخه خدا رو خوش میاد

    1. سلام وقت بخیر. شما کاملا درست میگید و واقعا متاسفم بابت مشکلاتی که باهاش مواجه شدین. امیدوارم بتونیم با طرح جبران خسارت تا حدی پاسخگوی این شرایط باشیم. تراکنش‌ها همگی در حال انجامه، اما هنوز به سرعت ایده‌آل گذشته برنگشتیم. لطفا اطلاعیه شماره ۳ و نظرات کاربران رو هم مطالعه بفرمایید.

  99. برداشت تومانی بنده در تاریخ ۱۷ تیر هنوز به حساب نیومده و همین طور ، برداشت ارزی در تاریخ ۲۴ تیر ماه ! من روی این پول حساب باز کرده بودم، کلا هم آدم صبوریم ولی علاف کردن مردم ، اصلا عاقبت خوبی نداره، لطفا اگه توان مدیریتی این کار رو ندارین، همین الان مدیر عامل از سود های کلان این چند سال گذشته ، که احتمال بالا سپرده های کلان بانکی ، سند خونه و ماشین و طلاجات هستش استفاده کنه ، پول های مردم رو پس بده، و استعفای خودش رو صادر کنه،از ما گفتن بود جناب

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم شما کاملا حق دارید و ممنونم ازتون بابت صبوری. تراکنش‌ها در حال انجام هست اما متاسفانه هنوز نتوستیم سرعت انجام فرایندها رو بالا ببریم. امیدوارم سایر دوستان هم که تسویه‌شون انجام شده دیدگاهشون رو بذارن تا شاید کمی از نگرانی سایر عزیزان کم بشه.

  100. سلام
    امروز ۳۱ تیر تمامی برداشت های ریالی من به همه بانک ها انجام شد.
    البته حدود ۱۵ الی ۲۰ روز گذشت
    خدا رو شکر

    1. سلام وقت بخیر. خیلی ممنونم از شما دوست عزیزم که اعلام وضعیت کردید بلکه شاید بخشی از نگرانی سایر عزیزان رو برطرف کنه.

  101. ۱۳ روزه پول واریز کردم به OMPFINEX هنوز هیچی نیومده توی کیف پولم/ پشتیبانی افتضاح/تلفن که تعطیله / پشتیبانی تعطیل / حکومت اسلامی باشه میشه همین/ عادت کردید به تعطیلی / همچیتون تعطیل / به کی بگیم پول رو بریز به کیف پول تا داراییمون رو برداریم. به چه زبونی بگیم.

    پول رو گرفتید خب بریزید به کیف پوووووووووووووووووووووووووول/ ۱۳ روز گرفتارتون شدم / اطلاعیه مزخرفتون رو قبلش میدادید که پدرمون رو در نیارید.

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم حق کاملا با شماست، اما تراکنش‌ها همگی داره انجام میشه و از طریق ربات تلگرامی داخل اطلاعیه شماره ۳ می‌تونید ببینید. امیدوارم سایر عزیزان هم که تسویه‌شون انجام شده نظراتشون رو بذارن تا کمی از این نگرانی‌ها برطرف بشه.

      1. آقا چرا متوجه نمی شید من پول رو به شماره حساب مدیریت صادرات اوژن مشرق پارس واریز کردم باز تکرار می کنم واریز کردم / هیچی به به کیف پولم نیومده بعد از ۱۳ روز / خب به حساب نشسته چرا کیف پول رو شارژ نمی کنید که برداشت بزنم؟ یا چیزی بخرم.

        1. سلام وقت بخیر. تراکنش‌ها رو داریم با اولویت زمانی انجام میدیم و تعداد زیاد و سرعت پایین فرایندها که روزها به‌صورت دستی انجام میشن، باعث این تاخیرها شده. متاسفم بابت این شرایط، به‌زودی به حسابتون واریز خواهد شد.

  102. واقعا دیدگاه مهمه براتون ؟؟مشکل سراسری قابل فهمه ولی الان هیچ صرافی جز شما مشکل ساز نشده یک ساعت تماس تلفنی گرفتم نوبتم شد قطع کردید و پاسخ ندادید چت آنلاین هم جواب نمیده جواب هم بده یه سری چرت میگن و بهانه الکی بدون نتیجه برداشت ریالی انداختید گردن بانک برداشت رمز ارز چی؟اون و چرا انجام نمی‌دید اینجا هم انگار با خودمون حرف می‌زنیم فقط تو همین بیانیه گفتید طی چند روز آینده مشکل حل میکنیم چند روز گذشته حل نشده که هیچ بدتر هم شده بديش اینه از پشتیبان پرسیدم گفتن مشکلی نیست ولی انتقالات از مرز ۲۴ ساعت هم گذشته مسخره ست واقعا

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم ازتون خواهش دارم اطلاعیه‌های دیگه و نظرات بقیه دوستان رو هم مطالعه کنید. بات تلگرام که در اطلاعیه شماره ۳ هم قرار دادیم رو بررسی کنید.

  103. سلام تاریخ ۱۴۰۵/۰۴/۲۳ تعداد ۴۰۴ سونیک در ساعت ۲۲:۲۲ برداشت کردم هنوز در دست بررسی هست لطفاً ارسالش کنید یا حداقل لغوش کنید بفروشمش که بیشتر از این ضرر نکنم

    1. سلام وقت بخیر. تراکنش‌ها در حال انجام هست و با اولویت زمانی براتون واریز خواهد شد.

  104. عزیزان صرافی او ام فینکس، شما هیچ یک از این مردم رو درک نمیکنین الان من دو سه روز میام پشتیبانی پیام میدم به آدم ارزش قائل نیستین بیاین یه جواب خشک خالی بدین تماس میگیریم رو دقه ۶۰ رسید از طف مخابرات قطع شد اخرم وصل نکردین اونوقت اقای کارشناس میگین فلان فلان رو برید بخونید..خوندن به درد ما نمیخوره مردم گرفتارن..همه صرافی ها به روال قبل برگشتن واسه شما هنوز اختلال دار شد؟من تون کوین گرفتم نمیکنید به کیف پول تونکیپرم ارسال زدم بفرستید..الکی زدین در حال بررسی..بسه ترو قران مردم خر فرض نگیرید..شماها میان ضرر این مردم رو بدین

    1. سلام وقت بخیر. صف پشتیبانی به دلیل هجوم کاربرها به اختلال خورده. تراکنش‌ها همگی در حال انجامه اما با سرعت پایین. می‌تونید نتیجه رو از طرق ربات تلگرامی که در اطلاعیه شماره ۳ گذاشتیم مشاهده کنید. امیدوارم سایر دوستان که تسویه‌شون انجام شده هم نظرشون رو ثبت کنن.

      1. سلام میشه بگین واریزیا کی انجام میشه مگه چقدر کار داره واریز کردن
        اگه کم آوردین شفاف بیاین بگین
        مثل یه ربات جواب مردمو میدین؟

        1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم لطف بفرمایید بقیه اطلاعیه‌ها و نظرات کاربران رو هم مطالعه کنید تا اطلاعتتون از شرایط فعلی بیشتر بشه. ممنونم ازتون.

      2. لعنت به اون شب بیاد دستام چلاق میشد به این صرافی بدرد نخور پیزوری واریز داشتم در اینجا رو گل بگیرید خب…وقتی به این مشکل خوردین خب جلوی واریز تومان ببندید یه بدبخت ننه مرده به جمع ما اضافه نشه شماها چقدر خودخواهین

        1. سلام وقت بخیر شما کاملا حق دارید، اما همه تراکنش‌ها داره انجام میشه و نتیجه‌شون در بات تلگرامی که خدمتتون ارائه کردیم منتشر میشه.

  105. وسط این همه گیری بیری، چطور استخر مشارکت هنوز فعاله و پر شده ؟؟؟؟؟؟
    خداییش این اعداد ارقام فیک نیست؟
    چطور ممکنه کسی که نه میتونه پول واریز بکنه نه برداشت ، اون وقت استخر مشارکت تتر پر میشه؟؟؟؟/
    الان ۱۸ روزه برداشت ریالی زدم نیومده
    برداشت ارزی هم در صف بررسیه!
    روزی چندتا دونه هم تراکنش میذارید توی بات تلگرام!
    بعد مبالغ چقدره؟ ۳۶۰ هزار تومن؟ :)))))))
    یعنی خلق الله میرن ۳۶۰ هزار تومن برداشت ریالی میزنن توی صرافیها؟

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تراکنش‌ها با اولویت زمانی در حال انجام هست و اگر بقیه تراکنش‌ها رو هم دیده باشید که قطعا دیدید، مبالغ دیگه ای هم دارن. استخر مشارکت ماهانه سود واریز میکنه و دوستانی که در حسابشون توی پلتفرم دارایی دارن می‌تونن شرکت کنن و به‌طور کل نحوه عملکرد استخر هیچ‌گونه تاثیری از شرایط فعلی نمیگیره. پیشنهاد می‌کنم اگر اینقدر اطلاعتتون پایینه نسبت به همه‌چیز، در بازار رمزارز فعالیت نکنید. تراکنشتون هم به‌زودی انجام خواهد شد و یک ربات هم برای جبران خسارت در اطلاعیه شماره ۳ تقدیمتون کردیم. موفق باشید.

      1. سلام
        پوریا جان میشه بفرمایید الان رو چه تاریخی هستین که ما هم یه آماری بیاد دستمون قربونت.
        حالا که دستی انجام میشه آیا اپراتورها افزایش پیدا کردن یا نه، و اینکه هر روز چه تعداد تراکنش اوکی میشه؟

        1. سلام وقت بخیر. بنده این اطلاعات رو درخواستش رو دادم تا بتونیم تا حد امکان شفاف‌سازی بیشتری داشته باشیم و به محض گرفتن اسناد و اطلاعات جدید، در بلاگ منتشر می‌کنیم. بله در حال جذب کارشناس پشتیبانی هم هستیم، اما با عرض پوزش از جزئیات این امور بنده اطلاعی ندارم.

  106. درود بر شما،، ما هنوز منتظر واریز هستیم…
    فقط اینکه خواستم رمز ارز واریز و برداشت کنم ایا مشکلی هست یا نه؟
    واینکه معامله انجام بدیم یا نه؟
    برداشت ریالی هم انشاءالله الله اوکی میشه ما به شما اطمینان داریم..

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم فعلا تمامی واریز و برداشت‌ها با تاخیر چندروزه انجام میشن و به محض پایدارشدن شرایط بهتون اطلاع‌رسانی میشه. توصیه می‌کنم اگر مقدوره براتون تراکنشی ثبت نکنید تا از این دوره عبور کنیم. سایر پروتکل‌ها ازجمله معامله در بازارها مشکلی نداره و فقط سمت واریز و برداشت‌ها تاخیر داریم. ممنونم از همراهی شما.

    2. من برداشت رمزارزی زدم چند روزه اون هم هنوز در دست بررسی هست، اما بعد از چند سال کار با این شرکت تا حالا راضی بودم امیدوارم سریعتر مشکلات حل بشه.

      1. سلام وقت بخیر. ممنونم از ثبت دیدگاهتون دوست عزیزم. امیدوارم پاسخ این اعتمادتون رو به درستی بتونیم بدیم.

  107. سلام، انصافا هر کی براش واریز ها انجام میشه هم پیام بزاره ، منم درخواست برداشت زدم چند روزه که هنوز اکی نشده، اما بی انصافی هست یک طرفه به قاضی رفتن. شرکت نوبیتکس هم هک شد و مدتی کوتاهی واریز و برداشتهاش به مشکل خورد اما بعد چند روز مشکلش حل شد.

  108. آقای @پوریا کریم‌زاده
    اول از همه ۸ روزه درخواست برداشت زدم اون که نیومده.
    ۲. پیام قبلی من رو منتشر نکردی و پاک کردی
    ۳. ۱۳ روزه به حساب مدیریت صادرات اوژن مشرق پارس ۷۰ میلیون واریز کردم و هنوزم که هنوزه کیف پول رو شارژ نکردید.
    ۴. اون هدیه بدرد مدیرعامل و مسئول فنیش میخوره
    ۵. تمام اطلاعیه های آب دوغ خیاریتون رو خوندم و وعده سر خرمن میدید.
    ۶. کاملا حق با خودت و تیم پشتیبانیتونه / حق با تو —— پول مال من
    ۷. پشتیبانی دیروز گفت فردا به کیف پلتون واریز میشه…. چرا دروغ میگید؟
    ۸. چرا کیف پول رو شارژ نمی کنید؟

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تمامی تراکنش‌ها طبق برنامه و با اولویت زمانی ثبت در پلتفرم توسط کاربرها داره انجام میشه و اسنادش هم در بات تلگرامی که در اطلاعیه سوم براتون گذاشتیم قابل مشاهده هست. امیدوارم دوستانی که واریزیشون انجام شده هم نظراتشون رو ثبت کنن تا بلکه کمی از نگراتون کم بشه.

      1. انگار شده پارتی بازی برداشتهای دوهفته پیش روواریزکنین چندروزه توصف انجام هست فقط شماهم شدین بانک سلب اطمینان بایدکردنسبت به صرافی

        1. سلام وقت بخیر. دوست عزیز همه تراکنش‌ها با اولویت ثبت در پلتفرم انجام میشن و تاریخ‌هایی که در بات تلگرام می‌بینید، مربوط به زمان تسویه در اوام‌پی فینکس هست، نه زمان ثبت درخواست توسط کاربر.

        1. دوست عزیزم همه دوستان دارن مشاهده میکنن تراکنش‌ها رو، ظاهرا فقط شما نمی‌بینید. در اینجا هم قابل انجام نیست وگرنه براتون رسیدها رو قرار میدادم.

    1. سلام وقت بخیر. به محض مشخص‌شدن این موضوع حتما اطلاع‌رسانی می‌کنیم. متاسفم، اما فعلا قادر به ارائه زمان دقیق نیستیم، تعداد درخواست‌ها هر روز بیشتر میشه.

      1. سلام خواهشاً پیگیر مسئله واریزی باشید من اگر لازم نبود و محتاج نبودم که ارز ونمی فروختم از تاریخ ۱۵تا الان هیچی تو حسابم واریز نشده

        1. سلام وقت بخیر. تمام تراکنش‌ها با اولویت زمانی ثبت در پلتفرم در حال انجام هست، اما متاسفانه ممکنه مدت بیشتری زمان ببره تا براتون واریز بشه. متاسفم برای همه این مشکلات.

      2. من ۱۹ تیر برداشت زدم هنوز به حسابم واریز نشده.قبلا گفتگوی آنلاین پاسخگو بودید الان دیگه حتی جوابمونم نمیدید.اینجا هم فقط میگید اونایی که براشون واریز شده بیان اعلام کنن خب شاید واسه یه عده خاص واریز کردید چه دردی از ما دوا میشه؟خوشبحالشون که براشون واریز شده خب که چی؟تکلیف ما چیه لین وسط؟

        1. سلام وقت بخیر. برداشت‌ها همگی با اولویت زمانی ثبت کاربر در پلتفرم داره انجام میشه و نتیجه‌شون در بات تلگرامی که در اطلاعیه‌های ۳ و ۴ قرار دادیم منتشر میشه. متاسفم برای همه این نگرانی‌ها، اما هنوز به روال عادی برنگشتیم.

        1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم ازتون خواهش دارم هر ۴ اطلاعیه رو با دقت مطالعه کنید تا در جریان دقیقی شرایط موجود قرار بگیرید.

      3. سلام من برداشت ارز زدم به آدرس الان۴روزه هیچ کس جواب گو نیست این پول من تا ۲۵ جولای نرسه ازبین میره بابا حداقل جواب بدین اصلا پولم به کیف پول انتقال بدین یه کاری کنید فقط صرافی شما اینجوریه

        1. سلام وقت بخیر. تراکنش‌ها بر اساس زمان ثبت درخواست کاربران به ترتیب در صف پردازش قرار میگیرن و باتوجه‌به دستی‌بودن انجام فرایندها، متاسفم زمان زیادی میبره تا تکمیل بشن و زمان دقیقی نمیشه براشون مشخص کرد. لطفا اگر سایر اطلاعیه‌ها رو نخوندید، اون‌ها رو هم مطالعه کنید.

  109. سلام، تو رو خدا برداشتها رو طبق زمان درخواست انجام بدید، الان چندین مورد آخر که در کانال تلگرام گزارش دادید همشون مربوط به چند دقیقه قبل هست در حالی که درخواست‌های خیلی ها مربوط به چند روز پیش بوده. بازم میگم خواهشاً حداقل از این لحاظ به همکاران محترم اطلاع بدید رعایت کنند. ممنون. در ضمن فقط جهت اطلاع سایر دوستانی که میخوان دیدگاه بزارن ، اینکه فقط با vpn میشه کامنت گذاشت.

    1. سلام وقت بخیر. تاریخ تراکنش‌هایی که می‌بینید مربوط به زمان انجام تسویه توسط تیم اوام‌پی فینکس هست، نه زمانی که کاربر درخواستش رو در پلتفرم ثبت کرده. ثبت دیدگاهتون هم نیازی به وی.پی.ان. نداره دوست عزیزم.

  110. عزیزان صرافی او ام فینکس، شما هیچ یک از این مردم رو درک نمیکنین الان من دو سه روز میام پشتیبانی پیام میدم به آدم ارزش قائل نیستین بیاین یه جواب خشک خالی بدین تماس میگیریم رو دقه ۶۰ رسید از طف مخابرات قطع شد اخرم وصل نکردین اونوقت اقای کارشناس میگین فلان فلان رو برید بخونید..خوندن به درد ما نمیخوره مردم گرفتارن..همه صرافی ها به روال قبل برگشتن واسه شما هنوز اختلال دار شد؟من تون کوین گرفتم نمیکنید به کیف پول تونکیپرم ارسال زدم بفرستید..الکی زدین در حال بررسی..بسه ترو قران مردم خر فرض نگیرید..شماها میان ضرر این مردم رو بدین

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تراکنش‌ها در حال انجام هست و در ربات تلگرام منتشر میشن. منتهی دوستانی که تسویه‌شون انجام شده نظرشون رو ثبت نمیکنن تا نگرانی سایر عزیزان کمتر بشه.

  111. سلام، تو رو خدا برداشتها رو طبق زمان درخواست انجام بدید، الان چندین مورد آخر که در کانال تلگرام گزارش دادید همشون مربوط به چند دقیقه قبل هست در حالی که درخواست‌های خیلی ها مربوط به چند روز پیش بوده. بازم میگم خواهشاً حداقل از این لحاظ به همکاران محترم اطلاع بدید رعایت کنند. ممنون

    1. سلام وقت بخیر. به جز چند استثنا که مربوط به روزهای گذشته هست، تمامی تراکنش‌ها با اولویت زمانی ثبت در پلتفرم انجام میشن و تاریخی که روی تراکنش‌ها می‌بینید، مربوط به زمان انجام تسویه توسط اوام‌پی فینکس هست، نه زمان ثبت درخواست توسط کاربر.

  112. سلام. لطفا شماره موبایل هر برداشت ، حداقل همون ۴ شماره آخر رو هم در کانال قرار بدید تا بشه سریعتر جستجو کرد، خیلی ممنون

  113. سلام وقت بخیر، بخدا من چک دارم دوروز زودتر زدم گفتم بموقع تو حسابم باشه!!!!!!! حداقل پشتبانی ج بده، پشتیبانی ام ج نمیده، بخدا با یه حرکت اعتبار آدم میره زیر سوال!!!!

    1. سلام وقت بخیر. متاسفم بابت این مشکلات دوست عزیزم، تراکنشتون در صف پردازش قرار داده و با ترتیب زمانی ثبت در پلتفرم براتون انجام خواهد شد. متاسفانه نمیشه زمان دقیقی برای انجام تسویه‌ها عنوان کرد چون تعداد درخواست‌ها روز به روز بیشتر میشه و فرایندها از حالت خودکار خارج شدن و دستی انجام میشن.

  114. سلام وقت بخیر من ارز خریدم ب کیف پولم هنوز واریز نشده چند وقت طول میکشه بدستم برسه.من از این اختلال خبر نداشتم و گرنه اصلا ارز نمیخریدم

    1. سلام وقت بخیر. تراکنش‌ها با اولویت زمانی ثبت در پلتفرم در حال انجام هست، اما به‌دلیل دستی‌بودن انجام فرایندها، زمان میبره تا تسویه کامل. لطفا سایر اطلاعیه‌ها رو هم مطالعه بفرمایید.

  115. کار شما رسما مصداق بارز مال مردم خوری و معامله با دارایی های مردم است که کسی رضایت ندارد . خداوند زرة المثقالی نمیگذرد بنابراین منتظر عقوبت کارتان باشید .
    اگر شما قصد پرداخت اموال مردم رو دارید چرا به نوبت و تاریخ ارائه نمیدهید ، تمام صحبتها و بیانیه ها رسما فریب هست ، نه هکر نه تحریم و نه دستی اعمال کردن پرداختها صحت ندارد ، رسما کلاهبرداری کردید و طلبکار هم هستید . دوهفته هست که پول من را نداده و ضرر زدی

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تمامی تراکنش‌ها با الویت زمانی ثبت در پلتفرم انجام میشه و در بات تلگرامی که در اطلاعیه‌های شماره ۳ و ۴ خدمتتون ارائه کردیم منتشر میشن.

  116. همه ارقام فیک هست من ۱۵هزاربرداشت میزنم کمارازنصف روزمیادمبلغهای بالا دوهفته هست نمیادمعلومه صرافی توان پرداخت پول رونداره

    1. سلام وقت بخیر. لطف بفرمایید سایر اطلاعیه‌ها و بات تلگرامی که براتون گذاشتیم رو هم بررسی کنید تا کامل در جریان امور قرار بگیرید. ممنونم ازتون.

  117. داداش اینا مردمو سرکار گذاشتن جمع شید بریم نیاوران دفترشون با پیت بنزین اونجا رو که آتیش بزنیم رسانه ای بشه مجبور میشن پولارو پس بدن اینا زبون آدمیزاد حالیشون نیست حق گرفتنیه

  118. ۲۶۶ تتر دیشب ۲۱:۳۰ به ولتم نشست، بعد از تاخیر یک هفته ای و مشکلات بسیار بخاطر بدهی داشتن ، کمی زودتر انجام شد برام
    هدیه ای هم بهم داده نشده، کد نداد بات تلگرامی، بهر حال خیلی سخت گذشت اما نهایتن با تشکر از OMPFINEX بخاطر تایید تراکنش!

    1. سلام وقت بخیر. ممنونم بابت اینکه پیام گذاشتید تا سایر دوستان نگران هم ببینن. بعد از این دوره برنامه جبران خسارت خواهیم داشت و امیدوارم بتونیم براتون تمامی این روزها رو جبران کنیم.

  119. من دلاری برداشت زدم ولی ادرس مقصد هر ۱ ساعت عوض میشد و پیام دادم و زنگ زدم قرار شد کنسل کنید و برگردونید به حسابم ولی بعد از ۲ روز زدید تراکنش انجام شد ر صورتی که ادرس مقصد هر یه ساعت عوض میشد و باز هم پیام دادم قرار شد بر گردونده بشه بازم نشد بعد دیگه هیچکی نه چت جواب میده نه زنگ میزنیم!! شما از همه بیشتر کارمزد میگیرید نمیشه که ۲ روز طول بکشه جایه جایی تتر الان کی پول منو پس میده؟! کی جوابگوعه؟! حالا این که ریالی برداشت زدم ۱۷ زوز‌پیش و هنوز اونم واریز نشده به کنار!! الان تتر هام مهمتره که برگرده ولی هیچکی پاسخگو نیست از همه ی چت ها اسکرین دارم که قرار بود تتر هام برگرده ولی فقط ۵ تتر برگشت به حسابم بقیش نیمد

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم متاسفم برای مشکلاتی که به‌وجود آمده، اجازه بدید تراکنش‌هایی که دارید انجام بشه و به ترتیب فرایندهای موجود رو پیش ببریم. ممنونم از همراهی‌تون.

  120. من نظرات رو خوندم
    تک و توک پولاشونو گرفتن
    بات تلگرامی هم روزی ۲۰ ۳۰ تا پیام میده
    ولی شما بگو روزی صدتا ! مگه جواب میده!؟ اصلا روزی ۲۰۰ تا
    حجم ورود و خروج یعنی اینقدر کمه که با روزی ۲۰۰ تا کار جمع بشه؟ و مشکل اصلی این نیست که حالا هزارنفر برداشت بکنن
    مشکل اصلی روی ماهیت این پلتفرم هست که ایا قراره ادامه بده یا نه!؟
    پس شما (اگر قراره کارتون رو ادامه بدید و برای همیشه کسب و کار رو تعطیل نکنید ) باید یه طوری برخورد بکنید یا نحوه تعامل یا شیوه ادامه فعالیت رو شفاف بکنید که یوزرهاتون رو از دست ندید
    طبق ادعای شما ۳.۵ میلیون یوزر دارید!!! این تعداد شوخی نیست و اگر واقعی باشه باید یه فکر خیلی خیلی اساسی بکنید برای روشنگری و شفافیت
    ممنون

    1. سلام وقت بخیر. فرمایشات شما کاملا درسته و در صددیم تا نحوه اطلاع‌رسانی‌مون شفاف‌تر باشه براتون.

  121. خوشا اون روزا که ۴ صبح واریزهای ۱,۰۰۰,۰۰۰,۰۰۰ریالی می‌نشست سر حساب 😏 بنرهای تبلیغاتی خیابان‌های کیش اعتبار اوام‌پی فینکس بود و دستگاه VTM اوج تکنولوژی انتقال پول ایران برای بین الملل بود. دوباره به اوج برگرد. تو میتونی…

    1. سلام وقت بخیر. ممنونم از دیدگاه مثبتتون، تمام تلاشمون رو می‌کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن این مشکلات رو برطرف کنیم.

  122. کلی وعده دادید این چند روز که نشد!
    بعداز این همه تاخیر و عذابی که به روح و جان ما مردم وارد کردید،پشتیبانی شما اول هفته پیام داد که تا آخرهفته تراکنش شما انجام میشه!اسکرین شاتشم دارم!
    اگه تا فردا انجام نشد، مشخصه دارید همه رو بازی میدید!
    و من شنبه میرم‌ مراجع قانونی ثبت شکایت!
    اگرم درست شد که لااقل جواب اعتماد و صبر مارو دادید و بنده به شخصه هرشب پیام میزارم که همه ببینن دارید واریز میکنید
    دیگه بسه هی امروز و فردا کردن مردم

    1. سلام وقت بخیر. متاسفم برای همه این مشکلات، اما باتوجه‌به تعداد زیاد درخواست‌ها ارائه زمان دقیق برای تسویه امکان‌پذیر نیست. تراکنش‌ها با اولویت زمانی ثبت در پلتفرم در حال انجام هستن و با تاریخ تسویه در ربات تلگرامی که خدمتتون ارائه کردیم منتشر میشن.

  123. سلام اگه برداشت مشکل داره پس واریز به پلتفرم چی من الان ده روزه رمز ارز انتال دادم به پلتفرم ولی هنوز به دارایم اضافه نشده؟ لطفا جواب بدید

    1. سلام وقت بخیر. تمامی تراکنش‌ها در صف پردازش قرار می‌گیرن و باتوجه‌به تعداد زیاد درخواست‌ها و دستی‌شدن فرایندها، چندروزی ممکنه زمان ببره تا تسویه بشن. متاسفم برای همه این مشکلات و نگرانی‌هایی که دارین. تمام تلاشمون رو گذاشتیم تا هرچه سریع‌تر از این دوره گذر کنیم.

  124. آقا پوریا این بزودی و چند روز آینده کی فرا میرسه؟ کربلا که نذاشتید بریم قسط بانک و بیمه مون اقلا بذارید پرداخت کنیم

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم اگر اطلاعیه‌های دیگه رو نخوندید لطفا مطالعه کنید. تراکنش‌های زیادی در صف پردازش قرار دارن و متاسفانه انجام اون‌ها با سرعت کمی پیش میره و اصلا نمیشه زمان دقیق برای رفع شرایط فعلی عنوان کرد. ممنونم از همراهی‌تون.

  125. ۲۰ تیر درخواست برداشت زدم بعد تماسهای زیادی که ناموفق بود بالاخره ۲۸ تونستم با پشتیبانی تماس بگیرم گفتن تا ۴۸ ساعت واریز میشه که تا الان واریز شنده درمورد بات تلگرام هم لااقل یه وقتی میزاشتید یه بات بهتر مینوشتید اونم نکردید و فقط مثل یه ساعت تعداد روزهایی که واریز نشده رو میگه به نظرم به زودی سایت هم از دست رس خارج میشه مثل تلفن و پشتیبانی انلاین ببینید کی گفتم

    1. تراکنش‌ها تعداد زیادی دارن و فرایندها دستی انجام میشن و این شرایط باعث شده تسویه‌ها خیلی زمان‌بر بشه. در بات تلگرامی که در اطلاعیه شماره ۳ و ۴ قرار دادیم می‌تونید تراکنش‌های انجام‌شده رو ببینید.

  126. برداشت ارزی نباید مشکلی داشته باشه من که اینجا سرمایه زیادی نداشتم اما به عنوان کسی که در حوزه فناوری اطلاعات کار میکنم اگر اتک زده باشند سامانه کلا بالا نمی آید و اینکه شما به هیچ وجه نمیتوانید درخواست برداشت و یا واریز داشته باشید و همان لحظه کارمزد هم کم شود پس سیستم به حالت دستی در نیامده است فقط متاسفم

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تراکنش‌ها در حال انجام هست و نتایجش در بات تلگرامی که قرار دادیم منتشر میشه. منتهی دوستانی که تسویه‌شون انجام شده نظرشون رو ثبت نمی‌کنن تا بقیه عزیزان هم واقعیت رو ببینن و از نگرانی‌شون کم بشه.

    1. سلام وقت بخیر. ما تا به امروز تمام اطلاعاتی که موجود بود رو در اختیارتون قرار دادیم و تراکنش‌های کاربران در حال انجام هست. امیدوارم دوستانی هم که تسویه‌شون انجام شده نظرشون رو ثبت کنن تا از نگرانی بقیه هم کم بشه.

  127. شما در حال ورشکستگی هستین عزیز پول مردم بدین و با سرمایه مردم بازی نکنید این ارز دیجیتال رحم نداره خیال نکنید با پول مردم خسارتاتون جبران میکند کار بدتر میشه از من گفتن

    1. سلام وقت بخیر. تراکنش‌ها در حال انجام هست دوست عزیز و رسیدهاشون در بات تلگرامی که خدمتتون ارائه کردیم منتشر میشه.

  128. مسخرمون کردین؟
    کانال زدین تراکنش ۱ مرداد پردازش شده، تراکنش ۱۷ ام و ۱۹ ام و ۲۴ ام هنوز نشده! اولویت ثبت چطوری حساب شده؟

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تاریخ تراکنش‌هایی که می‌بینید مربوط به زمان تسویه توسط اوام‌پی فینکس هست، نه زمانی که کاربر درخواستش رو در سایت ثبت کرده.

  129. من سالهاست با صرافی او ام پی فینیکس کار میکردم، همیشه عالی و با پشتیبانی خیلی خوبی فعالیت میکرد، انشالله مشکلات زود تر حل بشه چون اگر یکم زمانبر بشه کاربرها کمتر ریسک میکنند برای واریز و برداشت البته واریز که سریع انجام میشه ولی مشکل در برداشت هست، منم متاسفانه دقت نکردم و اطلاعیه ها رو ندیدم که می بایستی در صفحه مربوط به واریز و برداشت هم اطلاعیه ها می بود . در هر صورت تقریبا دو روزه منم منتظر برداشت ارزی هستم انشالله زودتر انجام بشه . ولی حیفه از کاربرای قدیمی که اگر با ادامه داشتن این مشکلات از دست بره. امیدوارم زودتر مشکلات رفع بشه.

    1. سلام وقت بخیر. خیلی ممنونم از اعتماد و همراهی شما دوست عزیزم. داریم تمام تلاشمون رو می‌کنیم هرچه سریع‌تر این شرایط رو بهبود ببخشیم.

  130. درود . در اطلاعایه های خودتون نشوته تا انتهای این هفته نهایت – هفته تمام شد ، شاید این جمعه بیاید ؟؟؟

    1. سلام وقت بخیر. متاسفانه تعداد روزافزون درخواست‌ها سایر اختلالات موجود نگذاشتند طبق برنامه‌ای که داشتیم پیش بریم و تعیین زمان دقیق برای حل این مشکلات امکان‌پذیر نیست. تراکنش‌ها همگی در حال انجام هست و در بات تلگرامی که خدمتتون ارائه کردیم منتشر میشن. ممنونم از همراهی‌تون.

  131. این چه صرافییه
    من حدودا ۳ ۴ ماه پیش پول هزینه صدور کارت پل کهکشانی دادم هنوز که هنوز هیچی به هیچی
    هر وقتم حرف میزنیم میگن تو آپدیت هستیم
    نمیتونید حذف کنید بچه بازیتون چیه دیگه

    1. سلام وقت بخیر. شما کاملا حق دارید دوست عزیزم، بعد از برطرف‌شدن مشکلات فعلی حتما این مورد رو هم درست می‌کنیم. ممنون بابت همراهی‌تون.

  132. سلام درود
    من میخوام یکی از برداشت های ریالی رو کنسل کنم و تبدیل کنم به ارز بعد برداشت کنم، پشتیبانی چت و تلفنی جواب نمیدن، باید چکار کنم برداشت کنسل بشه؟

    1. سلام وقت بخیر. متاسفم برای مشکلاتی که وجود داره، صبر بفرمایید تا تراکنشتون انجام بشه و بعد دوباره اقدام کنید.

  133. پنجشنبه هفته پیش ۳ میلیون برداشت زدم به حساب نیومده
    تکلیف مابقی پولمون که داخل پلتفرم هست جی میشه.؟
    بدبخت شدیم آیا؟

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تراکنش‌ها با اولویت زمانی ثبت در پلتفرم انجام میشن و متاسفانه تاخیر زیادی بابت دستی‌شدن فرایندها داریم. ممنونم از همراهی‌تون.

  134. با سلام تاریخ ۱۷ تیر درخواست برداشت زدم زمانی که دلار رو فروختم ۱۷۲ هزار تومن و الان شده ۱۹۵۶زار تومن چه کسی قراره جواب این خسارت‌ها رو بده

    1. سلام وقت بخیر. متاسفم برای این شرایطی که به‌وجود امده دوست عزیز، امیدوارم با یک طرح جبران خسارت بتونیم براتون جبران کنیم.

  135. هنوز درست نشد دستی هم که می‌خواستیم انجام بدین یک میلیون نفر را تا حالا باید جوابگو میشدید چرا هنوز سرمایه من گیره من که انتقال به صرافی زدم نه بانک

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تعداد درخواست‌ها بسیار بالاست و تراکنش‌ها دستی پردازش میشن و از حالت خودکار خارج شدن. متاسفانه فرایندها به شدت زمانبر شده و تمام تلاشمون رو داریم میکنیم تا هرچه سریعتر از این شرایط خارج بشیم.

  136. سلام شمایی که مشکل اختلال دارید چرا برداشت ها و واریز هارو غیر فعال نمیکنید ؟؟؟ من برداشت رمز ارز زدم تاریخ ۴/۲۳ بات تلگرام رو نگاه میکنم داره تراکنش های تاریخ جدید رو تایید میکنید و قدیمی هارو نه چرا ؟
    خیلی خود خواهید ن میخواهید کارمزد واریز و برداشت رو از دست بدید ن کار مردم رو رسیدگی میکنید

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تراکنش‌هایی که در بات تلگرام می‌بینید مربوط به زمانی هست که اوام‌پی فینکس تسویه رو انجام داده، نه زمانی که کاربر درخواستش رو ثبت کرده. همه تراکنش‌ها در یک صف پردازش قرار میگیرین و به ترتیب زمان ثبت‌شده پردازش میشن.

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم به‌دلیل تعداد بسیار زیاد مراجعه‌کنندگان، پاسخگویی پشتیبانی با اختلال مواجه شده.

  137. ۱۰ روز هستش برداشت زدم ولی هیچ پولی واریز نشده اخه چرا با احساسات مردم بازی میکنید همینجوریشم هزارتا بدبختی داریم

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تراکنش‌ها با اولویت زمانی ثبت درخواست کاربر در پلتفرم انجام میشن و متاسفانه فعلا تاخیر زیادی برای تسویه نهایی داریم. تمام تلاشمون رو می‌کنیم به‌زودی برطرف شه این شرایط. ممنونم از همراهی‌تون.

  138. اگر رسیدگی شما به نوبت هست و عدالت برقراره ، پس چرا هرکسی که حضوری اومده واسش واریز شده یعنی حتما لازمه که حضوری بیایم تا بتونیم پول مون رو بگیریم ؟
    یک هفته واقعا زمان زیادیه چرا تو این شرایط اذیت می کنید ، به اندازه کافی مشکلات هست . حالا باید استرس واریز پول خودمون رو هم بکشیم؟

    1. سلام وقت بخیر. فرمایش شما کاملا درسته. به استثنای تعدادی از عزیزان که حضوری تشریف آوردن، این رویه دیگه قابل انجام نیست و تاثیری در سرعت انجام درخواست شما و سایر عزیزان نخواهد داشت، چون بی‌عدالتی در حق بقیه کاربرها میشه. تراکنش‌ها همگی به ترتیب زمانی ثبت درخواست کاربر در پلتفرم پردازش میشن.

  139. همش وعده و وعید پوچ!
    بعداز اینهمه اذیت و آزار مردم، پشتیبانی شما اول هفته اعلام کرد که تا اخر هفته همه تراکنش ها انجام میشه!
    الان اخر هفته اس پس چرا نشد؟!
    عاقا اینا دروغ میگن و فقط دارن وقط میخرن!
    هرکی از هر شهری شنبه بره شکایت کنه!
    من خودم تهرانم و شنبه شکایت ثبت میکنم

    1. خدمت همه عزیزان عرض کردم که تعداد بالای درخواست‌هایی که هر روز بهشون هم اضافه میشه، اجازه اعلام زمان دقیق به ما رو نمیده. امیدوارم به‌زودی از این مرحله عبور کنیم، تمام تلاشمون رو به‌کار گرفتیم.

  140. اینکه کامنتهای منو تایید نمیکنید دردی رو از شما دوا نمیکنه!
    خیلی امید داشتیم که حرفاتون درست باشه
    ولی متاسفانه نبود!
    حداقلش اینه مدیریت بحرانتون افتضاااااااح بود و باید تاوان پس بدید

  141. چرا ۱۰ دقیق توضیح نمی دهید ، که دقیقا چرا بین این همه صرافی می بایست شما مورد حمله واقع بشوید ، و این دشمن فرضی کیه ؟ الان دو هفته است که می گوییید مورد حمله قرار گرفتیم ، کدوم حمله ؟ جلو سرمایه یک مشت آدم بدبخت رو گرفتید ، همه اش میگوییید سرمایه شما در جای امنی هست ؟ خجالت هم نمی کشید از ۲۴ تیر که بیانیه سوم را آقای بیرقی منتشر کرد ، الان کجاست بیرقی ؟ ، شما دارید با روح و روان وسرنوشت هزاران نفر بازی میکنید ، الحق شما خراسانی ها به دزد ترین استان ایران معروف هستید . لعنت بر شما

  142. سلام ۱۰ روز گذشته و هنوز هیچ خبری نیست .
    به پولم نیاز دارم باید پیش کی و کجا شکایت کنم
    اطلاعیه‌ها هم مثل بقیه حرفها فقط حرف هستند برای وقت خریدن – من اشتباه کردم که پولم را تو این صزافی گذاشتم –

    1. سلام وقت بخیر. متاسفم برای همه مشکلاتی که براتون به‌وجود آمده، اما تراکنش‌ها به ترتیب زمانی ثبت در پلتفرم در حال انجام هستن و نتیجه‌شون در بات تلگرامی که خدمتتون ارائه کردیم منتشر میشه. متاسفانه هنوز نتوستیم کندی انجام فرایندها رو برطرف کنیم.

  143. آقا خجالت بکشید چندین روزه درخواست برداشت زدم هنوز واریز نشده پول مردم رو نگهداشتید فقط وعده دروغ میدید اصلا ما اشتباه کردیم از خدمات شما استفاده کردیم . هیچ کس هم جوابگو نیست اصلا معلوم نیست پول مردم چی شده .

    1. سلام وقت بخیر. متاسفم دوست عزیزم برای همه این مشکلات، اما تراکنش‌ها به ترتیب در حال پردازش هست و نتایج در بات تلگرامی که در اطلاعیه شماره ۳ و ۴ خدمتتون ارائه کردیم منتشر میشه.

  144. وقتی قرار نیست پشتیبانی رو پاسخ بدید الکی صف نسازید بعد از یک ساعت که نفر اول صف رسیدم معطل کردی. بعد چند دیقه تلفن رو قطع میکنید چرا مردم ازاری میکنید پشتیبانی ببندید سایتم بدید پایین تموم شه پاسخ گو باشید مشکل چیه که انقد طول کشید؟

    1. تعداد مراجعه‌کنندگان به پشتیبانی بسیار بالاست و فرایند پاسخگویی به اختلال خورده.

  145. من و دوربریام حداقل ۷ _ ۸ نفر هستیم که به این نتیجه رسیدیم اینا دارن مارو مسخره خودشون میکنن اخرشم خبرش میرسه رفتن کانادا!
    ما همه شنبه ش.ک.ای.ت میکنیم شما هم هر جا هستین اینکارو کنید!
    مگه میشه ۱ماهه همه رو الاف خودشون کردن!

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم ما بنا بر وظیفه خودمون تا حد امکان اطلاع‌رسانی‌های لازم رو انجام دادیم و داریم تمام تلاشمون رو میکنیم هرچه سریع‌تر از این شرایط خارج بشیم. تراکنش‌ها هم که در حال انجام هستن و در بات تلگرام منتشر میشن.

  146. کاری که اسراییل و امریکا با ایران کردن شما یزیدای کلاه بردار نکردید
    به اسم اساس نامه هر جوری که دوست دارید با مردم رفتار میکنید
    ۱۷۵فروختم الان ۱۹۴
    تقریبا چهار ماهه همین کارارو میکنید
    کاملا مشخصه که خالی فروشی کردید جا خالی شدید دارید
    من مستنداتم رو جمع کردم و شکایت میکنم
    به همه پیشنهاد میکنم طرح شکایت کنن تا تعداد شکایات بیشتر بشه تا قوه قضاییه ورود کنه

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم بنده متوجه نشدم شما تتر رو در قیمت پایین‌تر فروختید و بعد رشد داشته چطور میتونه تقصیر پلتفرم معاملاتی باشه؟ لطفا از مراجع قضایی این مسئله رو هم حتما پیگیری کنید. ما همین حالا هم داریم نهادهای قانونی همکاری می‌کنیم.

  147. سلام من ۱۲روزه برداشت ریالی زدم ولی برام واریز نمیشه تا کی باید صبر کنیم. هزارتا مشکل و بدبختی دارم برای عمل خانوم میخام این پول رو .و.. لعنت به من که از کیف پول واریز کردم به صرافی شما.
    شما که میبنی برداشت نمیشه چرا واریزی رو جلوشو نمیگرین

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم تراکنش‌ها همگی در صف پردازش قرار میگیره و با اولویت ثبت درخواست کاربر انجام میشه. امیدوارم به‌زودی براتون واریز بشه. متاسفم برای همه این مشکلات، تمام تلاشمون رو به‌کار گرفتیم.

  148. این چه وضعیه بهم زنگ میزنید میگید اخر هفته واریز میشه واستون ولی الان حتی شماره موبایل هم خاموش گردید این چه احترام به مشتریه یه

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیزم پشتیبانی اوام‌پی فینکس هیچ‌وقت با شماره موبایل تماس نمیگیره و فقط از طریق راه‌های ارتباطی مشخص‌شده در پلتفرم باهاتون ارتباط برقرار میکنه. در اطلاعیه آخر هم گفتیم که لطفا مراقب اتفاقات این‌چنینی باشید. این تماسی که با شما گرفته شده مصداق بارز همین حملات و قصد برای خراب‌کردن برند اوام‌پی فینکس هست که در اطلاعیه‌ها خدمتتون عرض کردیم.

    1. سلام وقت بخیر. متاسفانه تعداد درخواست‌های برداشت روز به روز بیشتر میشه و فعلا نمی‌تونیم زمان دقیق برای رفع مشکلات اعلام کنیم.

  149. اول هفته پشتیبانی گفت تا اخر هفته همه تراکنشا انجام میشه!
    امروز جمعه اس !!!
    اخر هفته رسید و باااازهم یه وعده دروغین دیگه بود!

    1. سلام وقت بخیر. همکاران بنده یک زمان تقریبی رو خدمتتون اعلام کردن و متاسفانه بارها تکرار کردیم که باتوجه‌به تعداد درخواست و فرایندهای دستی، نمیشه زمان دقیقی رو برای این موضوع مشخص کرد. متاسفم برای همه این مشکلات، تراکنش‌ها به ترتیب زمانی ثبت در پلتفرم انجام میشن و نتیجه در بات تلگرامی که خدمتتون ارائه کردیم منتشر میشه.

  150. خدا لعنتتون کنه همش دروغ تحویل ما میدید من ۱۶ روز برداشت زدم چون به پولم احتیاج داشتم اما هنوز واریز نشه پشتیبانی هم یا جواب نمیده یا درخواست صبوری میکنه ؟من اگر ارزم رو نفروخته تا الان کلی سود کرده بودم نتنها سود نکردم کلی زررکردم کی این خسارات رو جبران میکنه

    1. سلام وقت بخیر. تعداد درخواست‌ها بسیار زیاده و هر روز بیشتر میشه. بر اساس اولویت زمانی ثبت در پلتفرم در حال انجام هستن متاسفانه زمان میبره تا همشون تسویه بشن.

  151. سلام آقا یک ماه شده ما برداشت ریالی زدیم کی قراره این وضعیت درست بشه بابا بخدا پول رو نیاز داریم

    1. سلام وقت بخیر. لطفا چک کنید ببینید درخواستتون لغو نشده باشه. اگر هم حجم تراکنشتون خیلی بالاست، لطفا به چندبخش تقسیمش کنید.

  152. سلام وقت بخیر من روز پنجشنبه هفته پیش یه برداشت ثبت کردم که متاسفانه یه مشکلی برام در بیمارستان پیش اومد برای مادرم که باید روز پنجشنبه به لحظه کارت می‌کشیدم مبلغ ۱۰۰ میلیون ولی متاسفانه تا الان به حسابم واریز نشده لطفاً پیگیری سریع داشته باشین و جلوگیری از اتفاقات جبران ناپذیر ممنون🙏
    درضمن اطلاعیه‌هاتونم خواندم ارجاع ندین به اطلاعیه

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیز این وظیفه من هست که اگر احساس می‌کنم بزرگواری از جزئیات شرایط خبر نداره، ارجاع بدم بقیه اطلاعیه‌ها رو مطالعه کنه. متاسفم بابت همه این نگرانی‌ها و مشکلات، تراکنش‌ها در صف پردازش قرار دارن و با اولویت زمان ثبت در پلتفرم پردازش میشن. ممنونم از همراهی‌تون.

  153. با سلام خدمت همه
    بالاخره بعداز ۲۰ روز پاریز ریالی من حدود ۷۴ تومن واریز شد
    انتقال ارزی ( تتر ) هم حدود ۲۹۹ تتر داشتم که اونم انجام شد
    یه انتقال ۱۲ هزارتایی هم دادم مع رفته توی صف بررسی
    گفتم علیرغم اینکه هی تماس پیام و ازین حرفا زدیم اینجا، اما واریزی انجام شده برای من و فقط مونده اون ۱۲ هزارتا
    اقای کریم زاده که گفتی برای کسایی هم که واریز انجام شده بیان بگن منم گفتم همون مقداری که انجام شده.
    ایشالا الباقیشم انجام بشه
    سپاس

    1. سلام وقت بخیر. خیلی خیلی ممنونم از شما دوست عزیزم که وقت گذاشتید و اعلام کردید. توصیه می‌کنم کل حجم برداشتتون رو در یک تراکنش ثبت نکنید و حداکثر تا ۲۰۰۰ دلار به چندبخش تقسیم کنید. امیدوارم به‌زودی همه درخواست‌ها مثل روال سابق انجام بشن.

    1. سلام وقت بخیر. همکاران بنده یک زمان تقریبی رو خدمتتون اعلام کردن و متاسفانه بارها تکرار کردیم که باتوجه‌به تعداد درخواست و فرایندهای دستی، نمیشه زمان دقیقی رو برای این موضوع مشخص کرد. متاسفم برای همه این مشکلات، تراکنش‌ها به ترتیب زمانی ثبت در پلتفرم انجام میشن و نتیجه در بات تلگرامی که خدمتتون ارائه کردیم منتشر میشه.

    1. سلام وقت بخیر. بله بعد از بازگشت به روال سابق طرحی مشابه برای شما عزیزان در نظر می‌گیریم.

  154. درود
    تاریخ ۲۲ برداشت دلاری داشتم ولی. هنوز واریز نشده در حال بررسی است
    پشتیبانی آنلاین که دیگه جوابگو نیست
    ادمین تلگرام هم که یکماه هست که آنلاین نشده و جوابگو نیست
    تماس که میگیریم پیام میده ۱۳۰ دقیقه باید صبر کنی اگه بیشتر نشه
    چرا به شعور مخاطب توهین میکنید
    یعنی شما نمی‌دونید تمام اپراتور های تلفن همراه و ثابت سر یک ساعت تماس ها قطع میکنن چطور ۱۳۰ دقیقه پشت خط منتظر بمونیم در حالی که سر ۶۰ دقیقه تماس قطع میشه
    چطوره که من تاریخ ۲۲ برداشت داشتم ولی توی کانال تلگرامی تون تاریخ ۱ مرداد برداشتن انجام شده ؟؟؟؟

    1. سلام وقت بخیر. هجوم کاربرها به پشتیبانی باعث شده پاسخ‌دهی‌ها با اختلال مواجه بشه. تاریخ تراکنش‌هایی هم که در بات تلگرام می‌بینید، مربوط به زمان تسویه تراکنش توسط اوام‌پی فینکس هست؛ نه زمانی که کاربر درخواستش رو در پلتفرم ثبت کرده.

  155. سلام و خسته نباشید خدمت پشتیبانی عزیز من بالای یک ماه که انتقال داشتم ولی تابه الان به حسابم نیومده

    1. سلام وقت بخیر. خیلی متاسفم دوست عزیزم بابت این مشکلات. اگر حجم تراکنشتون خیلی بالاست، لطفا در چند بخش کوچک‌تر تقسیم کنید و برداشت بزنید.

  156. آقایون محترم ۲۳ خرداد و ۱۷ تیر برداشت زدم، این چ روندیه ک پیش گرفتید ک تا الان ۲۳ خرداد واریز نشد بحسابم. بابا ی کم انصاف داشته باشید پولارو واریز کنید

    1. سلام وقت بخیر. کاملا حق دارید و متاسفم بابت این همه تاخیر، بنده پیامتون رو انتقال دادم. لطفا اگر حجم برداشتتون خیلی زیاده تا حداکثر ۲۰۰۰ دلار به چند بخش تقسیمش کنید. ممنونم از همراهی‌تون.

  157. بعد ۲۵ روز هنوز برداشت تومنی و ارزی به حسابم‌واریز نشده..و هیچ کس جوابگو نیست. پشتیبانی جواب میده

    1. سلام وقت بخیر. تراکنش‌ها در حال انجام با اولیت زمان ثبت‌شده در پلتفرم هستن. اگر حجم تراکنشتون بیشتر از ۲۰۰۰ دلاره، پیشنهاد می‌کنم به بخش‌های کوچکتر تقسیمش کنید. متاسفم برای همه مشکلات پبش امده.

  158. سلام. من برای اولین با واریز کردم به ompfinex و برداشت زدم حدود ۰.۱۳ bnb در تاریخ ۲۴ / ۴ و هنوز ننشسته به تراست ولتم. می خوام بدونم واقا در دست بررسی یا کریپتو برداشت شده ناپدید شد . چون یکبار امتحان کردم برگشت زد ولی الان بعد اینهمه مدت نمیدونم چی میشه. یعنی حدود ۱۳ میلون از دست دادم؟

    1. سلام وقت بخیر. خیلی متاسفم که اولین تجربه کار با ما به این دوره خورده. خیر، تراکنش شما در صف پردازش هست و بر اساس ترتیب زمانی همه برداشت‌های ثبت‌شده در پلتفرم انجام خواهد شد. ممنونم از همراهی‌تون.

  159. ✅ برداشت موفق ریالی نام: حسین مبلغ: ۵۱,۰۰۰ تومان زمان ثبت: ۳۱ تیر ۱۴۰۵ ساعت ۱۲:۰۱ زمان تایید: ۴ مرداد ۱۴۰۵ ساعت ۰۷:۴۰ زمان ثبت میشه دقیقا زمانی که من در سایت ثبت کردم. زمان تایید هم زمانیه که شرکت تایید کرده. که با این حساب ، مبلغ دقیقا در اولین سیکل پایا بلافاصله بعد از تایید شرکت به حسابم واریز شده. مبلغ درخواستی من ۵۱ هزار، منهای یک هزار کارمزد ، که میشه ۵۰هزار که الان ۴مرداد ساعت ۱۰ صبح به حسابم از طریق حواله پایا واریز شد. هنوز یک درخواست ریالی و ۲ درخواست ارزی دارم که واریز نشده، امیدوارم سریعتر واریز بشه. ممنون از omp

    1. سلام وقت بخیر. ممنونم ازتون بابت این اطلاع‌رسانی. به‌زودی سایر تراکنش‌ها هم پردازش خواهند شد.

  160. سلام من یه اشتباه کردم داراییم لاست شده برای بازیابی ش اون کارهایی که همکارانتون گفتن انجام دادم نه خبری از بازیابی شده نه دیگه همکاراتون جواب میدن
    باید چیکار کنم؟

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیز من در جریان این مورد نیستم و نمی‌تونم کمکی کنم. بهتره صبر کنید تا پایداری شرایط مثل سابق و بعد اقدام کنید.

  161. سلام. من خبر نداشتم اینجوری شده دو روز پیش پول واریز کردم تبدیل کنم قرضی رو که به صورت تتر گرفته بودم موعدش رسیده بود رو پرداخت کنم اومدم برداشت بزنم تازه فهمیدم چخبره …. تو به تمام مقدساتتون تو رو به جان عزیزانتون تو رو به هر چیزی که قبولش دارید پول منو برگردونید باید قرضم رو بدم الان به مشکل خوردم با طرفم به درگیری خوردم …. به تمام مقدسات قسم یه کاری میدم دست خودم قبلشم فیلم میگیرم دلیلش رو میگم 😞😞

    1. سلام وقت بخیر. متاسفم بابت مشکلی که بهش برخوردید. لطفا بفرمایید سایر اطلاعیه‌ها و پیام ویدیویی مدیرعامل پلتفرم رو هم مشاهده بفرمایید.

  162. سلام وقت به خیر آقا پویا من چند روز درخواست برداشت تومانی زدم هنوز واریز نشده تازه برای هر برداشت ۱۰ تومن بیشتر اجازه نمیده برای ۳۰ میلیون ۳ بتر در هر روز جداگانه زدم تازه بماند ؛برای انتقال تتر به بروکر هم ۵۰ دلار بیشتر در روز اجازه نمیده این چه وضعیه ؛من میخوام ۵۰۰ تتر بزنم باید طی ۱۰ روز اونم هر روز کارمزد ۴ دلار این انصاف نیست تازه من برای انتقال ۵۰۰ تا باید ۴۰ دلار کارمزد بدم 😔😔

    1. سلام وقت بخیر. دوست عزیز کمی دیگه صبر بفرمایید به روال سابق برمیگردیم و این محدودیت برداشته خواهد شد. ممنون از همراهی شما.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *


دکمه بازگشت به بالا