Search for answers


What’s OMPFinex approach to cyber attacks and security threats?

OMPFinex users’ wallets are based on HD Wallet architecture and all the assets are stored offline and on cold wallets. Therefore, there are no threats including hacks or losses jeopardizing users’ assets.

What to do to maximize security?

In order to enhance your account security, it’s recommended that you enable two-factor authentication (2FA), avoid disclosing personal and banking data to other people and take extreme care to protect your login information.

What is two-factor authentication (2FA) and how does it work?

Two-factor authentication is and extra layer of security through which you can provide a fine security protection for your account. When you enable 2FA, you will have to enter a TOTP (one-time password) in addition to your login email and password which will enhance the security of your account. Also, you’ll need two-factor authentication to submit rial and crypto withdrawal requests.

How to enable 2FA on OMPFinex?

اگر از وبسایت استفاده می‌کنید:
وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت بالای صفحه سمت چپ، روی آیکون مربوط به پروفایل کلیک کرده و وارد بخش امنیت شوید. در منوی شناسایی دو عاملی می‌توانید نسبت به فعال‌سازی آن اقدام کنید.

ابتدا برنامه Google Authenticator را بر روی تلفن همراه خود نصب کرده و کیوآرکد مربوط به حساب خود در او ام پی فینکس را با استفاده از این برنامه اسکن کنید. پس از اضافه شدن ردیف مربوط به ompfinex در برنامه Google Authenticator، کافیست کد 6 رقمی که مشاهده می‌کنید را در کادر مربوطه در پلتفرم وارد کنید.

اگر از اپلیکیشن استفاده می‌کنید:
وارد حساب کاربری خود شوید و در صفحه داشبورد، قسمت بالای صفحه سمت راست، روی آیکون "پروفایل" کلیک کرده گزینه امنیت را انتخاب کنید. در صفحه جدید کافیست روی "شناسایی دو عاملی" کلیک کنید. نرم افزار Google Authenticator را نصب کنید، کد بازیابی مربوط به حساب خود را که در این صفحه مشاهده می‌کنید کپی کنید، وارد نرم افزار Google Authenticator شوید و روی گزینه به علاوه پایین صفحه کلیک کنید و با انتخاب گزینه Enter a setup key، کد بازیابی که در مرحله قبل کپی کرده بودید را paste کنید. به این ترتیب ردیف به مربوط به ompfinex در برنامه Google Authenticator ایجاد شده و کافیست کد 6 رقمی که مشاهده می‌کنید را در کادر مربوطه در اپلیکیشن وارد کنید.

Why do I get incorrect code error when I enter 2FA code?

First check your code again to make sure you’ve entered it correctly. If that’s not the problem, you need to sync time in Google Authenticator app. To do so, open the app hit the three dots on top of the page, go to settings and select “Time correction for codes”. For IOS, go to phone settings and follow these steps: Setting/General/Time and Date/Automatically set. Next, restart your phone and try using 2FA again ./n

Do not have access to your 2FA code? Or is it lost?

When you’re activating 2FA code, you’ll receive a QR and text code for its recovery process. In case you do not have access to that recovery code, you have to send a video message based on the terms below to our Telegram support in order to deactivate your account 2FA code. /n
/n: I (Full Name) owner of ID number (ID Number) due to loss of my account 2FA code, would like to reset it for my account on OMPFinex website
/n. Kindly write the above text on a paper along with the current date and your signature.
/n. Next, hold the paper and your ID card and read the written text aloud in your video
/n. When you’re finished recording, send the video to our Telegram support with the following ID. Our support team will check your request shortly
/n. @ompfinex_support /n

How to deactivate two-factor authentication?

On the website
/n: Log into your account, click the user icon located on top right of the screen and go to Security page ./n Then, you can deactivate two-factor authentication from the related menu
/n. In the application
/n: Log into your account, click on /”Security/” icon on top of Dashboard page and navigate to 2FA deactivation section ./n

How to protect my account against phishing attacks?

When using desktop or web app version, make sure that your browser shows URL. Also, note that OMPFinex support team do NOT ask for your password or any transfer of funds.