سوالات متداول او ام پی فینکس

ثبت‌نام در او‌ام‌پی فینکس با ارائه یک آدرس ایمیل یا شماره موبایل امکان‌پذیر است. حین فرآیند ثبت‌نام، تمام اطلاعات لازم به زبان ساده به‌صورت متنی برای شما ارائه می‌شود؛ اما در صورت وجود هرگونه سوال، می‌توانید در هر ساعات از شبانه‌روز از طریق چت آنلاین و شماره تلفن‌های ۰۲۱۵۲۶۹۴۰۰۰ - ۰۲۱۹۲۰۰۹۲۱۲ - ۰۵۱۹۱۰۰۹۱۱۱ با کارشناسان واحد پشتیبانی ارتباط بگیرید.

برای دریافت کد تایید موبایل، باید سیم‌کارت مورداستفاده شما در دسترس بوده و پیامک‌های تبلیغاتی مسدود نشده باشند. برای رفع مسدودی پیامک‌های تبلیغاتی، با توجه به نوع اپراتور موبایل خود نسبت به فعال‌سازی پیامک‌های تبلیغاتی اقدام کرده و مرحله تایید شماره موبایل در فرآیند ثبت‌نام را دوباره انجام دهید.

در صورت استفاده از سرویس همراه اول، عدد ۲ را به شماره پیامکی ۸۹۹۹ ارسال کنید. سپس، پیامکی از اپراتور مبنی بر فعال‌شدن مجدد سرویس پیامک تبلیغاتی تا ۲۴ ساعت آینده برای شما فرستاده می‌شود.

اگر از مشترکان سرویس ایرانسل هستید، عدد ۱ را به شماره پیامکی ۵۰۰۵ ارسال کنید تا پیامک فعال‌سازی این سرویس برای شما ارسال شود.

ابتدا صحت آدرس ایمیل خود را بررسی کرده و سپس برای دریافت مجدد کد اقدام کنید. اگر همچنان ایمیلی دریافت نکردید، ابتدا پوشه Inbox در ایمیل خود را به‌روزرسانی کنید و در صورت عدم مشاهده ایمیل تایید، سایر پوشه‌های ایمیل شامل Spam ،Junk ،Primary و All Mail را به‌روزرسانی و دوباره بررسی کنید.

لطفا از صحت واردکردن آدرس ایمیل خود اطمینان حاصل فرمایید. دقت کنید که نحوه نگارش کلی آدرس ایمیل شما مشابه با این مثال باشد: ompfinex@gmail.com (با توجه به این مثال، شما باید بجای ompfinex نام کاربری ایمیل شخصی خود را وارد کنید و همچنین، ممکن است شرکت سرویس‌دهنده ایمیل شما، با gmail تفاوت داشته باشد).

با توجه به اینکه استعلام تطابق شماره موبایل با کد ملی شما به‌صورت سیستمی انجام می‌شود، حتما باید شماره موبایل به نام خودتان باشد.

بله، در بازه‌های زمانی گوناگون هدایای ویژه‌ای برای ثبت‌نام و احراز هویت کاربران در نظر گرفته می‌شود. شما می‌توانید با دنبال‌کردن شبکه‌های اجتماعی او‌ام‌پی فینکس، از جدیدترین جشنواره‌ها مطلع شده یا اطلاعات موردنظر را از واحد پشتیبانی جویا شوید.

ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و در صفحه اصلی، روی آیکن آدمک بزنید. در صفحه جدید روی نام یا عکس پروفایل خود کلیک کرده و در بخش «تلفن همراه»، گزینه «ویرایش» را انتخاب و شماره جدید را وارد کنید. پس از دریافت و ثبت کد تایید، شماره موبایل شما در اوام‌پی فینکس تغییر خواهد کرد. لطفا توجه داشته باشید که شماره موبایل جدید نباید از قبل در صرافی ثبت شده باشد، در غیر این صورت امکان تغییر آن وجود ندارد.

اگر به ایمیل فعلی خود دسترسی دارید، مشابه با فرآیند تغییر شماره موبایل، وارد حساب کاربری خود شده و روی آیکن آدمک بزنید. در صفحه جدید روی نام یا عکس پروفایل خود کلیک کرده و در بخش «ایمیل»، گزینه «ویرایش» را انتخاب و آدرس ایمیل جدید را وارد کنید. سپس کد تایید ارسال‌شده به ایمیل سابق خود را وارد کرده تا ایمیل جدید شما در اوام‌پی فینکس ثبت شود.

اما درصورتی‌که به ایمیل فعلی ثبت‌شده در اوام‌پی فینکس دسترسی ندارید و خواهان تغییر آن هستید، باید ویدیویی را با شرایط زیر به واحد پشتیبانی ارسال کنید:

اینجانب (نام و نام خانوادگی) به کد ملی (کد ملی متعلق به خودتان) به دلیل (دلیل تغییر ایمیل) قصد تغییر ایمیل حساب خود به (آدرس ایمیل جدید) در سایت او ام‌ پی فینکس را دارم.

متن بالا را در یک برگه نوشته و امضا و تاریخ روز را حتما زیر کاغذ درج کنید. سپس متن را به‌همراه کارت ملی در دست بگیرید و همان متنی را که مکتوب کردید، به‌صورت شفاهی هنگام ضبط ویدیو بخوانید. پس از ضبط ویدیو با شرایط مذکور، فایل مربوطه را با استفاده از ایمیل جدید خود به آدرس ایمیل support@ompfinex.io ارسال فرمایید.

برای ثبت‌نام باید دسترسی سیستم یا موبایل خود به فیلترشکن را متوقف کرده و فرآیند ثبت‌نام را مجدد انجام دهید. اگر همچنان با این خطا مواجه شدید، می‌توانید کَش مرورگر (حافظه پنهان) خود را پاک‌سازی کرده و یا مرورگر خود را عوض کنید. در صورت مشاهده دوباره اخطار، مشکل خود را از طریق چت آنلاین پشتیبانی با ما در میان بگذارید.

دسترسی سیستم یا موبایل خود به فیلترشکن را متوقف کرده و دوباره سعی کنید و گزینه «تغییر کپچا» را بزنید؛ اگر همچنان با این خطا مواجه شدید، می‌توانید مرورگر خود را عوض کنید. در صورت مشاهده دوباره اخطار، مشکل خود را از طریق چت آنلاین، آیدی تلگرام ompfinex_support و یا شماره تلفن‌های ۰۲۱۵۲۶۹۴۰۰۰ - ۰۲۱۹۲۰۰۹۲۱۲ - ۰۵۱۹۱۰۰۹۱۱۱ با واحد پشتیبانی اوام‌پی فینکس در میان بگذارید.

باتوجه‌به قوانین جمهوری اسلامی ایران، ارائه خدمات به افراد با سن کمتر از ۱۸ سال امکان‌پذیر نیست.

اگر رمز عبور خود را فراموش کردید، پس از واردکردن شماره موبایل یا ایمیل خود در صفحه ورود، پایین قسمت رمز عبور روی گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟» کلیک کنید. پس از ثبت کد دریافتی، لینک بازیابی رمز عبور به شماره همراه و ایمیل ثبت‌شده شما ارسال خواهد شد که از طریق آن می‌توانید رمز عبور خود را تغییر دهید.

باتوجه‌ به بند ۱۹ شرایط و قوانین موجود در سایت او‌ام‌پی فینکس،‌ امکان حذف حساب کاربری وجود ندارد؛ اما جهت غیرفعال‌سازی حساب خود، می‌توانید با واحد پشتیبانی ارتباط بگیرید تا این موضوع برای شما پیگیری و انجام شود.

برای فعال‌سازی حساب کاربری، باید ویدیویی با شرایط زیر به واحد پشتیبانی ارسال کنید :

اینجانب (نام و نام خانوادگی) به کد ملی (کد ملی متعلق به خودتان) قصد فعال سازی حساب خود در سایت او ام پی فینکس را دارم.

متن بالا را روی برگه نوشته و امضا و تاریخ روز را حتما زیر کاغذ درج کنید. سپس متن را به‌همراه کارت ملی خود در دست بگیرید و متن مکتوب را به‌صورت شفاهی در ویدیو بخوانید. پس از ضبط ویدیو با شرایط مذکور، فایل ویدیو را در تلگرام به آیدی @ompfinex_support ارسال یا به آدرس support@ompfinex.io ایمیل کنید. کارشناسان ما در بخش پشتیبانی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی خواهند کرد.