سوالات متداول او ام پی فینکس

به راحتی پاسخ سوالات خود را بیابید

  • ثبت نام در او ام پی فینکس چگونه انجام می شود؟

    ثبت نام در او ام پی فینکس با ارائه یک ایمیل کاربری یا شماره موبایل امکان پذیر است. شایان ذکر است که همه مراحل به صورت واضح حین فرایند ثبت نام به صورت متنی ارائه شده است اما در صورت وجود هرگونه سوال نیز می توانید به صورت ۲۴ ساعته از طریق چت آنلاین وب سایت و اپلیکیشن و شماره تماس 52694000-021 ، 92009212-021 ، 91000111-021 با پشتیبانی او ام پی فینکس در ارتباط باشید.

  • چرا کد تایید موبایل برای من ارسال نمی شود؟

    برای دریافت کد تایید موبایل باید سیمکارت مورد استفاده شما در دسترس بوده و پیامک های تبلیغاتی نیز مسدود نشده باشد. برای رفع مسدودیت پیامک های تبلیغاتی با توجه به نوع اپراتور موبایل خود نسبت به فعال سازی پیامک های تبلیغاتی اقدام کرده و مرحله تایید موبایل در فرایند ثبت نام را مجددا انجام دهید.

    در صورت استفاده از سرویس همراه اول، عدد ۲ را به شماره پیامکی ۸۹۹۹ ارسال کنید. سپس، پیامکی از شرکت همراه اول مبنی بر فعال شدن مجدد سرویس پیامک تبلیغاتی تا ۲۴ ساعت آینده برای شما فرستاده می شود.

    اگر از مشترکان سرویس ایرانسل هستید نیز عدد ۱ را به شماره پیامکی ۵۰۰۵ ارسال کنید تا این شرکت پیامکی جهت فعال شدن این سرویس برای شما ارسال کند.

  • چرا کد تایید ایمیل برای من ارسال نمی شود؟

    ابتدا صحت آدرس ایمیل خود را بررسی کرده و سپس برای دریافت مجدد کد تایید اقدام کنید. اگر همچنان ایمیل تایید را دریافت نکرده اید، ابتدا پوشه Inbox در ایمیل خود را به روزرسانی کنید و در صورت عدم مشاهده ایمیل تایید، سایر پوشه های ایمیل شامل spam، junk، primary،All mail را به روزرسانی و مجددا چک کنید.

  • چرا هنگام ثبت ایمیل، خطای ایمیل نامعتبر است دریافت می کنم؟

    لطفا از صحت وارد کردن آدرس ایمیل خود اطمینان حاصل فرمایید.

  • آیا می توانم با شماره همراه شخص دیگری احراز هویت کنم؟

    با توجه به اینکه استعلام تطابق شماره موبایل با کد ملی به صورت سیستمی صورت می گیرد، لذا باید شماره موبایل شما تحت مالکیت خودتان باشد.

  • آیا برای ثبت نام و احراز هویت در پلتفرم رمرزارز او ام پی فینکس هدیه ای برای کاربران در نظر گرفته می شود؟

    بله، در بازه های زمانی گوناگون هدایای ویژه ای برای ثبت نام و احراز هویت کاربران در نظر گرفته می شود. شما می توانید با دنبال کردن شبکه های اجتماعی او ام پی فینکس از جدیدترین جشنواره ها مطلع شوید یا با پشتیبانی ۲۴ ساعته مجموعه در ارتباط باشید.

  • چرا هدیه ثبت نام به حساب من واریز نشده است؟

    ممکن است احراز هویت خود را به درستی تکمیل نکرده باشید یا تاریخ ثبت نام شما همزمان با تاریخ جشنواره نبوده باشد. لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.

  • آیا هدیه ثبت نام در او ام پی فینکس قابل برداشت است؟

    بله. با توجه به معادل تومانی هدیه دریافتی می توانید با استفاده از قابلیت های «تبدیل سریع» یا «تبدیل دارایی اندک» آن را به تومان تبدیل کرده و برداشت کنید.

  • چگونه می توانم شماره موبایل خود را تغییر دهم؟

    برای تغییر شماره تلفن، پس از ورود به حساب خود، از بالای صفحه روی آیکن آدمک و سپس گزینه اول یعنی «اطلاعات حساب کاربری» بزنید. سپس در صفحه باز شده با انتخاب گزینه «تغییر موبایل»، شماره جدید را وارد و در نهایت، کد تایید ارسال شده به شماره قدیمی و جدید را در بخش مربوطه ثبت کنید تا در نهایت شماره تغییر کند.

  • چگونه می توانم ایمیل خود را تغییر دهم؟

    در صورتی که شماره موبایل خود را در سیستم ثبت نکرده اید، می توانید مجدد با ایمیل جدید ثبت نام و احراز هویت خود را انجام دهید. اما اگر علاوه بر ایمیل، شماره تماس خود را نیز در سیستم ثبت کرده اید، باید برای تغییر ایمیل حساب کاربری، ویدیویی با شرایط زیر به پشتیبانی تلگرام مجموعه ارسال کنید:

    اینجانب ( نام و نام خانوادگی) به کد ملی (کد ملی متعلق به خودتان) به دلیل (دلیل تغییر ایمیل) قصد تغییر ایمیل حساب خود به (آدرس ایمیل جدید) در سایت او ام پی فینکس را دارم.

    متن بالا را داخل کاغذ نوشته و امضا و تاریخ روز را حتما زیر کاغذ درج کنید.

    سپس متن را به همراه کارت ملی در دست بگیرید و همان متنی را که داخل کاغذ مکتوب کردید به صورت شفاهی داخل ویدیو بخوانید. پس از ضبط ویدیو با شرایط مذکور، فایل ویدیو را در تلگرام به آیدی @ompfinex_support ارسال کنید. همکاران ما در کوتاه ترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی خواهند کرد.

  • چرا هنگام ثبت نام با پیام «خطایی در سامانه رخ داده است» مواجه می شوم؟

    برای ثبت نام باید دسترسی سیستم یا موبایل خود به فیلترشکن را متوقف کرده و ثبت نام را مجدد انجام دهید. اگر همچنان با این خطا مواجه شدید می توانید کش مرورگر خود را پاک سازی کرده و یا مرورگر خود را عوض کنید. در صورت مشاهده دوباره اخطار، مشکل خود را از طریق چت آنلاین پشتیبانی با ما در میان بگذارید.

  • چرا هنگام ورود یا ثبت نام با پیام «کپچا صحیح نیست» مواجه می شوم؟

    دسترسی سیستم یا موبایل خود به فیلترشکن را متوقف کرده و دوباره سعی کنید. اگر همچنان با این خطا مواجه شدید می توانید مرورگر خود را عوض کنید. در صورت مشاهده دوباره اخطار، مشکل خود را از طریق چت آنلاین وب سایت و اپلیکیشن، آیدی تلگرام ompfinex_support و یا شماره تلفن های ۰۲۱۵۲۶۹۴۰۰۰ - ۰۲۱۹۲۰۰۹۲۱۲ - ۰۵۱۹۱۰۰۹۱۱۱ با واحد پشتیبانی او ام پی فینکس در میان بگذارید.

  • آیا برای ثبت نام و احراز هویت در او ام پی فینکس محدودیت سنی وجود دارد؟

    با توجه به قوانین جمهوری اسلامی ایران، ارائه خدمات به افراد با سن کم تر از ۱۸ سال امکان پذیر نیست.

  • در صورت فراموشی رمزعبور چه کاری باید انجام دهم؟

    اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید، بعد از وارد کردن ایمیل یا شماره تلفن، پایین فیلد ورود رمز عبور روی گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟» کلیک کنید. به این ترتیب یک کد یا لینک ایمیل از طرف او ام پی فینکس برای شما ارسال خواهد شد که می توانید از طریق آن حساب خود را بازیابی کنید. همچنین امکان بازیابی رمزعبور از طریق لینک /app/user/recovery-password نیز وجود دارد.

  • آیا امکان حذف حساب کاربری وجود دارد؟

    باتوجه به بند ۱۹ شرایط و قوانین موجود در سایت او‌ام‌پی فینکس،‌امکان حذف حساب کاربری وجود ندارد اما برای غیر فعال سازی حساب خود می‌توانید به پشتیبانی پیام دهید تا این موضوع برای شما پیگیری و انجام شود.

  • آیا امکان فعال سازی مجدد حساب کاربری وجود دارد؟

    برای فعال سازی حساب کاربری باید ویدیویی با شرایط زیر به پشتیبانی تلگرام ما ارسال کنید :

    اینجانب ( نام و نام خانوادگی) به کد ملی (کد ملی متعلق به خودتان) قصد فعال سازی حساب خود در سایت او ام پی فینکس را دارم.

    متن بالا را داخل کاغذ نوشته و امضا و تاریخ روز را حتما زیر کاغذ درج کنید.

    سپس متن بالا را به همراه کارت ملی در دست بگیرید و همان متنی را که داخل کاغذ مکتوب کردید به صورت شفاهی داخل ویدیو بخوانید. پس از ضبط ویدیو با شرایط مذکور، فایل ویدیو را در تلگرام به آیدی @ompfinex_support ارسال کنید. همکاران ما در بخش پشتیبانی در کوتاه ترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی خواهند کرد.

پاسخ سوال خود را نیافتید؟

سوال خود را با ما در میان بگذارید

گفت‌وگوی آنلاین با پشتیبانی