کارشناس ارشد پشتیبانی
درباره موقعیت:
ما در OMPFinex به دنبال فردی معمولی نیستیم.
این موقعیت برای کسانی است که سرعت، دقت و درک عمیق از کاربر را همزمان دارند.
اگر در شرایطی که چندین کاربر بهصورت همزمان در حال پیگیری هستند، میتوانید:
سریع تصمیم بگیرید
دقیق پاسخ دهید
و بدون ایجاد تنش، مکالمه را مدیریت کنید
احتمالاً گزینه مناسبی برای این جایگاه هستید.
در این نقش، شما مستقیماً با کاربران حرفهای و VIP در ارتباط خواهید بود و باید بتوانید با لحن حرفهای، تسلط کامل و درک بالا از شرایط کاربر، تجربهای قابل اعتماد و متمایز ایجاد کنید.
🔹 شرایط احراز (حداقلها):
✅ تسلط عملی به بازار ارزهای دیجیتال (صرفاً آشنایی عمومی قابل قبول نیست)
✅تجربه واقعی در پشتیبانی (کالسنتر / چت / تیکت) با حجم کاری بالا
✅سرعت تایپ و پاسخگویی بالا همراه با دقت در جزئیات
✅توانایی مدیریت همزمان چند کاربر Multi-tasking واقعی
✅قدرت تحلیل مسئله و ارائه راهحل، نه صرفاً انتقال مشکل
✅هوش ارتباطی بالا و توانایی کنترل مکالمات چالشی
🔸 مزیت محسوب میشود:
➕ تجربه کار در صرافیهای ارز دیجیتال
➕ سابقه کار با کاربران VIP یا مشتریان حساس
🎯 نکته مهم:
این موقعیت برای افرادی مناسب است که:
مسئولیتپذیر هستند
از کار در شرایط پرحجم و چالشی لذت میبرند
و به دنبال رشد واقعی در حوزه فینتک هستند
🎁 مزایا:
بیمه تأمین اجتماعی و تکمیلی، حقوق ثابت + پاداش مبتنی بر KPI، وام های سازمانی، آموزش تخصصی، مسیر رشد شغلی، محیط حرفهای و پویا
📩 اگر فکر میکنید این موقعیت برای شماست، رزومه خود را ارسال کنید.
